Agent de Réservation F/H

Alpazurhotels; Lyon; Hybride; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 50%

Évolution au sein du groupe

Résumé du poste

Alp'Azur renforce son équipe Réservations au siège de Lyon pour accompagner l’exploitation et l’inter saison des établissements du groupe Alp'Azur. Le poste est basé à Lyon et concerne les réservations individuelles et groupes selon la politique commerciale en vigueur.

Vous assurez la réception et le traitement des demandes, développez l’argumentaire de vente, optimisez l’occupation et suivez les dossiers clients et groupes. Maîtrise de l’anglais obligatoire; une 3ᵉ langue est un plus.

Qualifications

• Expérience réussie dans un établissement de standing similaire.
• Maîtrise l’anglais, une 3ᵉ langue est un plus.
• Rigueur et sens de l’organisation.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes de réservations (hôtels été/hiver, séminaires et groupes).
• Développer un argumentaire de vente et optimiser le planning d’occupation.
• Être un support des équipes, établir factures/proformas et suivre paiements.

Connaissances

Anglais

Description du poste

Nous renforçons notre équipe Réservations pour accompagner l’exploitation et l'inter saison de nos établissements du groupe Alp'Azur. Le poste est basé au siège àLyon.

Nous somme donc à la recherche d’un Agent de Réservation (F/H) !

Vous assurerez toutes les opérations se rapportant aux réservations individuelles et groupes dans le respect de la politique commerciale en vigueur.

Vos missions seront les suivantes :

• Réceptionner et traiter les demandes de réservations de nos hôtels d’été et d’hiver (tél, mail, centrale de réservation…) et principalement les demandes séminaires et groupes.
• Développer un argumentaire de vente pour concrétiser les réservations.
• Savoir optimiser le planning d’occupation
• Être un support des équipes dans les hôtels pour le suivi des dossiers
• Respecter les procédures en vigueur
• Etablir des factures et proformas, assurer les relances des paiements et la conformité des encaissements, suivre les dossiers clients / dossiers groupes
• Suivre quotidiennement l’état de la caisse du service réservations
• Assurer un accueil téléphonique personnalisé pour répondre aux demandes des clients
• Répondre dans les meilleurs délais aux demandes des clients pour leur satisfaction

Modalités et Avantages :

• Contrat saisonnier 39h hebdomadaire (du mardi au samedi)
• Salaire attractif
• Mutuelle 50%
• Possibilité d'évolution au sein du groupe pour les saisons d'été & d'hiver

Profil:

• Vous avez au minimum une expérience réussie dans un établissement de standing similaire
• Vous maîtrisez l'anglais et une 3ème langue est un plus
• Vous faites preuve de rigueur