Agent de Réservations – Front Office Luxe

Flatchr; La Croix-Valmer; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement fourni

Navette staff

2 jours repos par semaine

Heures sup récupérées

Avantages CSE

Réductions staff

Prime de cooptation

Uniforme fourni

Mutuelle avantageuse

Ouverture à l'année

Résumé du poste

Lily of the Valley, hôtel de luxe situé en Provence-Alpes-Côte d’Azur, recherche un agent de réservation pour répondre et assurer le suivi des séjours.

Vous gérerez les appels, mettrez à jour les réservations en ligne et traiterez les emails, en privilégiant l’accueil client et l’organisation au sein de l’équipe Front Office.

Anglais courant apprécié; connaissance de Mews et Pack Office souhaitées; sens du détail et présentation irréprochable indispensables pour refléter le luxe simple du lieu.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais ; une autre langue est un plus.
• Connaissance de l’hôtellerie/restauration de luxe.
• Maîtrise du Pack Office et de Mews.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et les demandes clients
• Mise à jour des systèmes de réservation en ligne
• Gérer le standard téléphonique
• Traiter les emails
• Enregistrer les informations clients dans le Kardex
• Suivre les dossiers et relances téléphoniques des clients

Connaissances

Anglais courant

Connaissance hôtellerie luxe

Pack Office

Mews

Vente et communication

Outils

Pack Office

Mews

Description du poste

Lily of the Valley, hôtel de luxe situé en Provence-Alpes-Côte d’Azur, recherche un agent de réservation pour répondre et assurer le suivi des séjours.

Vous gérerez les appels, mettrez à jour les réservations en ligne et traiterez les emails, en privilégiant l’accueil client et l’organisation au sein de l’équipe Front Office.

Anglais courant apprécié; connaissance de Mews et Pack Office souhaitées; sens du détail et présentation irréprochable indispensables pour refléter le luxe simple du lieu.