Agent de Réservations - Hôtellerie de Luxe

HÔTEL LES BARMES DE L'OURS - Relais & Châteaux; Val-d'Isère; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement et repas fournis

Mutuelle d’entreprise avantageuse

Réductions location matériel ski

Uniforme fourni et entretien

Forfait de ski remisés

Résumé du poste

Hôtel Les Barmes de l’Ours, Relais & Châteaux, situé à Val d’Isère, recrute un agent de réservations saisonnier pour gérer les appels et les demandes par email, conseiller les clients et coordonner les services associés. Le poste implique le suivi des réservations et le travail en équipe dans un cadre 5 étoiles.

Vous aurez une expérience 1–2 ans et un sens aigu du service; l’anglais est indispensable et un hébergement/logement est prévu selon la convention.

Qualifications

• Expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire.
• Sens du contact et du détail, orientation client et service.

Responsabilités

• Gérer l'accueil téléphonique.
• Gérer les demandes de réservations téléphoniques ou par email.
• Gérer les demandes de conciergerie (ski, restaurant, taxi).
• Fidéliser la clientèle et optimiser les ventes et le planning de réservation.
• Suivi administratif des réservations sur PROTEL et gestion de l'inventaire sur les canaux de distribution.

Connaissances

Anglais indispensable

Expérience 1-2 ans

Sens du service client

Esprit d'équipe

Rigueur et détail

Outils

PROTEL PMS

Description du poste

Hôtel Les Barmes de l’Ours, Relais & Châteaux, situé à Val d’Isère, recrute un agent de réservations saisonnier pour gérer les appels et les demandes par email, conseiller les clients et coordonner les services associés. Le poste implique le suivi des réservations et le travail en équipe dans un cadre 5 étoiles.

Vous aurez une expérience 1–2 ans et un sens aigu du service; l’anglais est indispensable et un hébergement/logement est prévu selon la convention.