Agent de Réservations H/F

Flatchr; La Croix-Valmer; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement fourni

Navette staff

2 jours repos par semaine

Heures sup récupérées

Avantages CSE

Réductions staff

Prime de cooptation

Uniforme fourni

Mutuelle avantageuse

Ouverture à l'année

Résumé du poste

Lily of the Valley, hôtel de luxe situé en Provence-Alpes-Côte d’Azur, recherche un agent de réservation pour répondre et assurer le suivi des séjours.

Vous gérerez les appels, mettrez à jour les réservations en ligne et traiterez les emails, en privilégiant l’accueil client et l’organisation au sein de l’équipe Front Office.

Anglais courant apprécié; connaissance de Mews et Pack Office souhaitées; sens du détail et présentation irréprochable indispensables pour refléter le luxe simple du lieu.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais ; une autre langue est un plus.
• Connaissance de l’hôtellerie/restauration de luxe.
• Maîtrise du Pack Office et de Mews.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et les demandes clients
• Mise à jour des systèmes de réservation en ligne
• Gérer le standard téléphonique
• Traiter les emails
• Enregistrer les informations clients dans le Kardex
• Suivre les dossiers et relances téléphoniques des clients

Connaissances

Anglais courant

Connaissance hôtellerie luxe

Pack Office

Mews

Vente et communication

Outils

Pack Office

Mews

Description du poste

Fruit d’un projet familial, Lily of the Valley est né de la volonté d’un père et de sa fille de créer l’hôtel de leurs rêves: élégance et bien-être, c’est en ces termes que Lily of the Valley se raconte.Membre de la collection Leading Hotels of the World et ouvert toute l’année, l’hôtel offre à ses convives un cadre raffiné et bienveillant dans lequel il est possible de poursuivre des objectifs de santé et de bien-être, dont la perte de poids, accompagné d’une équipe d’experts.Lily of the Valley est doté de 44 chambres dont 6 suites, deux restaurants et un bar, 2 000m2 dédiés au sport et au bien-être ainsi que deux piscines semi olympiques chauffées à l’année, un beach club composé de 2 restaurants, ainsi que 8 pool-suites.POSTE A POURVOIR MI FEVRIER 2027 (CDD 9 MOIS)Au cœur de l'équipe Front Office, l'agent de réservation est en charge de réaliser de multiples missions afin de répondre, préparer et assurer le suivi des séjours de nos hôtes.Réceptionner les appels et les demandes clientsMettre à jour les systèmes de réservation en ligneGérer le standard téléphoniqueTraiter les emailsEnregistrer les informations clients dans le KardexSuivre les dossiers et gérer les relances téléphoniques des clients (gestion administrative)Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.SAVOIR FAIRE· Maîtrise de l’anglais (une autre langue est toujours un plus)· Connaissance de l’hôtellerie/restauration de luxe· Maîtrise du Pack Office et MewsSAVOIR ETRE· Compétences en vente et communication· Excellente présentation et relationnel· Esprit d’équipe· Organisation· Rigueur & professionnalismeBienveillance, générosité, partage, esprit d’équipe et luxe simple sont nos valeurs.Vous les partagez ?Alors, n’hésitez plus à rejoindre nos équipes !AVANTAGES· Logés ou prime de logement· Navette staff· Deux jours de repos par semaine consécutifs· Heures supplémentaires récupérées ou payées· Avantages CSE (comité social d'entreprise)· Réductions staff dans l'établissement· Prime de cooptation· Uniforme fourni, blanchi· Mutuelle avantageuse· Ouverture à l'année