Agent de Réservation Luxury 5★ (CDD – Anglais)

Ennismore; Bordeaux; Hybrid; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnités nourriture

Restauration 24h/24 Foodles

Job summary

Mondrian Bordeaux recrute un(e) Agent de réservation en CDD pour remplacer une salariée en congé maternité. Vous gérerez les réservations et assurerez un suivi administratif tout en proposant un accueil personnalisé et professionnel.

Une expérience en environnement international ou centre d’appels est souhaitée; la maîtrise de l’anglais et une connaissance d’OPERA seraient fortement appréciées.

Qualifications

• Expérience en Front Office souhaitée, idéalement en hôtel international.
• Première expérience en centre d'appels ou équivalent.
• Maîtrise de l’anglais indispensable.

Responsibilities

• Gérer les réservations par téléphone, fax ou email.
• Réaliser le suivi administratif des réservations.
• Offrir un accueil personnalisé et attentif à tous les clients.
• Connaître parfaitement l’hôtel, les chambres et les suites pour répondre aux demandes.
• Participer à la communication de l’hôtel via des mailings clients et échanges internes de l’équipe.

Skills

Anglais

Service client

Tools

OPERA

Job description

Mondrian Bordeaux recrute un(e) Agent de réservation en CDD pour remplacer une salariée en congé maternité. Vous gérerez les réservations et assurerez un suivi administratif tout en proposant un accueil personnalisé et professionnel.

Une expérience en environnement international ou centre d’appels est souhaitée; la maîtrise de l’anglais et une connaissance d’OPERA seraient fortement appréciées.