Agent de Réservation Luxe 5★ Concierge Multilingue

Mondrian Seoul Itaewon; Bordeaux; Sur place; EUR 19 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restauration 24/24 Foodles

Résumé du poste

Mondrian Bordeaux recherche un(e) Agent de réservation en CDD au sein de l’équipe Front Office pour remplacer une salariée en congé maternité. Vous gérerez les réservations par téléphone, fax et email et assurerez un accueil personnalisé.

Vous devez maîtriser l’anglais et idéalement connaître le logiciel OPERA; une expérience dans un établissement international haut de gamme ou un centre d’interactions sera appréciée.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais indispensable et connaissance d’OPERA fortement appréciée.
• Expérience en environnement international haut de gamme ou en centre d’appels souhaitée.
• Bonne écoute, diplomatie et sens du service.

Responsabilités

• Gérer les réservations effectuées par téléphone, fax ou email.
• Effectuer les opérations de suivi administratif des réservations.
• Assurer un accueil personnalisé et attentionné à l'ensemble des clients.
• Identifier rapidement les besoins du client et proposer des solutions adaptées et des arguments pertinents.
• Contribuer à la communication de l'hôtel via des mailings clients.
• Travailler en équipe pour garantir le service attendu d'un établissement 5 étoiles Lifestyle.

Connaissances

Anglais courant

Écoute active

Diplomatie

Outils

OPERA

Description du poste

Mondrian Bordeaux recherche un(e) Agent de réservation en CDD au sein de l’équipe Front Office pour remplacer une salariée en congé maternité. Vous gérerez les réservations par téléphone, fax et email et assurerez un accueil personnalisé.

Vous devez maîtriser l’anglais et idéalement connaître le logiciel OPERA; une expérience dans un établissement international haut de gamme ou un centre d’interactions sera appréciée.