Agent de Réservation Luxe 5★ – Service Client Elite (CDD)

Accor; Bordeaux; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnités nourriture et restauration

Job summary

Mondrian Bordeaux recherche un Agent de réservation en CDD pour remplacer une salariée en congé maternité. Vous gérez les réservations par téléphone, fax et email et assurez le suivi administratif tout en offrant un accueil personnalisé à nos clients.

La maîtrise de l’anglais est indispensable et la connaissance d’OPERA est appréciée. Une expérience en environnement international ou centre d’appels est un atout, au sein de l’équipe Front Office.

Qualifications

• Anglais indispensable et expérience dans un contexte international.
• Bonne maîtrise des réservations et du service client.
• Connaissance des outils de réservation (OPERA) souhaitée.

Responsibilities

• Gestion des réservations par téléphone, fax et email.
• Suivi administratif des réservations.
• Accueil personnalisé des clients dans un hôtel 5 étoiles.
• Compréhension des besoins clients et proposition adaptée.
• Participation à la communication et aux mailings clients.

Skills

Anglais indispensable

Relation client

Communication téléphonique

Tools

OPERA

Job description

Mondrian Bordeaux recherche un Agent de réservation en CDD pour remplacer une salariée en congé maternité. Vous gérez les réservations par téléphone, fax et email et assurez le suivi administratif tout en offrant un accueil personnalisé à nos clients.

La maîtrise de l’anglais est indispensable et la connaissance d’OPERA est appréciée. Une expérience en environnement international ou centre d’appels est un atout, au sein de l’équipe Front Office.