Agent de Réservation Hôtellerie - Service d'Excellence

Hospitaliti; Cannes; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Barrière recherche un(e) Agent de Réservation pour rejoindre le pôle Réservation de ses Hôtels Barrière Cannes. Vous prendrez en charge les réservations, accueillerez les clients avec professionnalisme et veillerez à respecter les procédures internes tout en véhiculant l’image du groupe Barrière.

Vous répondrez aux appels et demandes, mettrez à jour les systèmes de réservation en ligne et enregistrerez les informations clients avec précision.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans l'hôtellerie.
• Bonne maîtrise des outils de réservation.
• Excellentes compétences relationnelles et communicationnelles.

Responsibilities

• Réceptionner les appels et les demandes des clients.
• Mise à jour des systèmes de réservation en ligne.
• Enregistrer les informations clients dans le kardex.
• Analyse des besoins clients et proposition de services selon les consignes du groupe Barrière.
• Gestion administrative des dossiers et relances clients par téléphone et email.

Skills

Service client

Communication

Vente

Tools

Systèmes de réservation en ligne

Kardex

Job description

Barrière recherche un(e) Agent de Réservation pour rejoindre le pôle Réservation de ses Hôtels Barrière Cannes. Vous prendrez en charge les réservations, accueillerez les clients avec professionnalisme et veillerez à respecter les procédures internes tout en véhiculant l’image du groupe Barrière.

Vous répondrez aux appels et demandes, mettrez à jour les systèmes de réservation en ligne et enregistrerez les informations clients avec précision.