Agent de Réservation Hôtel – Ambassadeur & Ventes

ibis, ibis Styles, ibis budget

Gentilly

On-site

EUR 22,000 - 30,000

Full time

13 days ago

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Benefits offered by this job

13ᵉ mois

Prime mensuelle

Mutuelle groupe

Épargne salariale

Carte Heartist

Formations internes

Évolutions internes

Équipe dynamique

Job summary

ibis Paris Porte d'Italie à Gentilly (94) recherche un Agent de Réservation pour accueillir et conseiller les clients, transformer les demandes en réservations et développer les ventes. Vous travaillez sous la responsabilité de la Responsable Commerciale et contribuez à la performance globale de l'hôtel.

Profil orienté service client, bonne aisance téléphonique, maîtrise du français et de l'anglais; espagnol est un atout.

Qualifications

Bon relation client et orientation commerciale.
À l'aise au téléphone et aime vendre, conseiller et convaincre.
Maîtrise du français et de l'anglais, l'espagnol est un atout.

Responsibilities

Accueillir, conseiller et accompagner les clients par téléphone, e-mail et via les canaux digitaux.
Identifier les besoins des clients et proposer une offre personnalisée.
Développer les ventes en valorisant les chambres et les services de l'hôtel et le programme de fidélité.
Conclure les réservations après gérer les objections et les échanges commerciaux de qualité.
Assurer le suivi administratif des dossiers et la confirmation des réservations.
Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et du revenu de l'établissement.
Travailler avec les équipes de l'hôtel pour offrir une expérience client irréprochable.