Réceptionniste Polyvalent – Accueil Scintillant

ibis, ibis Styles, ibis budget; Paris; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

L'hôtel ibis Paris Place d'Italie, 3 étoiles, recherche une réceptionniste pour accueillir les clients dès leur arrivée et jusqu'à leur départ, en assurant une expérience mémorable.

Vous serez en charge du check-in et du check-out, du standard téléphonique, des réservations et de la gestion des mails, et vous soutiendrez le bar et le service petit déjeuner lorsque nécessaire.

Qualifications

• Maîtriser le check-in et le check-out et assurer un accueil client de qualité.
• Gérer les appels téléphoniques, les mails et les réservations individuelles.
• Préparer les arrivées, facturer et gérer le fond de caisse.
• Participer au bar et au service petit déjeuner selon les besoins.

Responsabilités

• Effectuer l'accueil et l'arrivée des clients.
• Réaliser le check-in et le check-out et répondre aux demandes des clients.
• Gérer le standard téléphonique et les mails, prendre les réservations et assurer le suivi.
• Contribuer à l'expérience client en restaurant et petit-déjeuner si nécessaire.

Connaissances

Accueil client

Check-in/Check-out

Réceptions

Réservations

Gestion mails

Fond de caisse

Bar et petit déjeuner

Description du poste

Description de l'entreprise

L'hôtel ibis Paris Place d'Italie 13ème (72 chambres)

Description du poste

L'Ibis Paris place d’Italie recherche le nouveau sourire dans son équipe dans un établissement 3 étoiles composé de 72 chambres

En tant que Réceptionniste, vous prendrez soin de nos clients dès leur arrivée et jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

• Sourire ! en réservant un accueil et un départ sensationnel à nos clients
• Délirer ! par votre créativité, vous créerez des relations personnalisées et chaleureuses avec nos clients
• Kiffer ! en participant à la vie et l’animation de l’hôtel dans son ensemble
• Grandir ! en apprenant chaque jour un peu plus
  
  

Qualifications

Votre rôle : Procédure check-in, check-out, accueil client, standard téléphonique, prise de réservation individuelle, gestion des mails, préparation des arrivées, facturation, gestion d’un fond de caisse, entretien du poste de travail…

Vous assurerez aussi les renforts au bar et au service petit déjeuner quand ce sera nécessaire.

Informations supplémentaires

Hôtel faisant partie d'un réseau franchisé

Travail possible le week-end et jours fériés