Agent de Réservation Touristique – Service Client

Igesa; France; Hybride; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale d'entreprise

Tickets restaurants

Résumé du poste

IGESA, agence de réservation, recherche un agent dynamique pour remplir les structures de vacances et optimiser les résultats. Le poste implique accueil téléphonique, accompagnement tarifaire et gestion administrative des dossiers dans l’application métier.

Profil souhaité: Bac + BTS Négociation Clientèle, excellente communication, sens du service, rigueur et autonomie. Rémunération autour de 1901,43 € brut mensuel et mutuelle familiale.

Qualifications

• Bac, préférence BTS en négociation clientèle, tourisme ou management des unités commerciales.
• Excellentes compétences en communication et sens du relationnel.
• Rigueur, adaptabilité et autonomie exigées.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone et effectuer les réservations.
• Appliquer les règles tarifaires IGESA, tarification sociale et catégories.
• Maîtriser le site IGESA et informer sur les prestations.
• Assister les conseillers commerciaux et traiter les dossiers dans l'application métier.
• Gérer facturation, encaissements, courriers et emails client.
• Relancer les clients pour promouvoir destinations et offres.
• Suivre rigoureusement les réservations et assurer la qualité du service.

Connaissances

Organisation et suivi

Relation client

Aisance rédactionnelle

Service client

Aisance commerciale

Formation

Bac + BTS Négociation Clientèle

Description du poste

IGESA, agence de réservation, recherche un agent dynamique pour remplir les structures de vacances et optimiser les résultats. Le poste implique accueil téléphonique, accompagnement tarifaire et gestion administrative des dossiers dans l’application métier.

Profil souhaité: Bac + BTS Négociation Clientèle, excellente communication, sens du service, rigueur et autonomie. Rémunération autour de 1901,43 € brut mensuel et mutuelle familiale.