Agent de réservation Hôtelier — Télétravail 1j/sem | Upsell

World Aquatics; Sallanches; Hybride; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1 jour/semaine

Rémunération variable

Résumé du poste

Beyond Places, opérateur hôtelier, recherche un(e) chargé(e) de réservation sous la responsabilité de la Responsable Réservation. Vous répondrez aux demandes clients et optimiserez le planning des chambres et services des hôtels.

Vous travaillerez avec une clientèle internationale, proposerez des supports de réservation et pratiquerez l upselling tout en garantissant un accueil téléphonique de qualité et la fiabilité des réservations. Une journée de télétravail est possible.

Qualifications

• Expérience en réservation ou milieu hôtelier appréciée.
• Anglais courant impératif (écrit et oral).
• Bonne maîtrise des outils digitaux et du web.

Responsabilités

• Réception des demandes de réservation et gestion du planning.
• Réaliser la vente par téléphone, courrier et internet et pratiquer l'upselling.
• Assurer l'accueil téléphonique de qualité et le suivi des dossiers.
• Optimiser l’occupation et établir les factures.
• Communication fluide entre services de l’hôtel.

Connaissances

Anglais courant

Upselling

Organisation

Communication

Outils

PMS OPERA

Description du poste

Beyond Places, opérateur hôtelier, recherche un(e) chargé(e) de réservation sous la responsabilité de la Responsable Réservation. Vous répondrez aux demandes clients et optimiserez le planning des chambres et services des hôtels.

Vous travaillerez avec une clientèle internationale, proposerez des supports de réservation et pratiquerez l upselling tout en garantissant un accueil téléphonique de qualité et la fiabilité des réservations. Une journée de télétravail est possible.