Agent de réservation en alternance – voyage & service client

Kòann | Talent Matching; Saint-Joseph; Sur place; EUR 9 500 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

OUTREMER ACADEMY propose une formation en apprentissage pour devenir agent de réservation dans le secteur du voyage, avec prise en charge des demandes, saisie et suivi des dossiers.

Le parcours en alternance permet d’apprendre les outils de réservation et la relation client multicanal, sous encadrement de professionnels, dans un cadre Nord axé sur l’expérience client et l’organisation.

Qualifications

• Alternance nécessitant une formation en commerce ou tourisme.
• Débutant accepté.
• Maîtrise des outils informatiques et d’un système de réservation.
• Anglais opérationnel apprécié.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients lors de leurs réservations.
• Gérer les demandes de réservation et les paiements.
• Suivre les dossiers et traiter les annulations et modifications.
• Informer les clients sur les prestations et tarifs.
• Coopérer avec les équipes internes et externes.

Connaissances

Accueil des clients

Gestion des réservations

Relation client

Saisie de dossiers

Gestion des plaintes

Travail en équipe

Capacité organisationnelle

Formation

BEP ou équivalent

Description du poste

OUTREMER ACADEMY propose une formation en apprentissage pour devenir agent de réservation dans le secteur du voyage, avec prise en charge des demandes, saisie et suivi des dossiers.

Le parcours en alternance permet d’apprendre les outils de réservation et la relation client multicanal, sous encadrement de professionnels, dans un cadre Nord axé sur l’expérience client et l’organisation.