Agent de réservation voyage — Alternance Sud

Kòann | Talent Matching; Petite-Île; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

OUTREMER ACADEMY propose une formation en alternance pour devenir agent de réservation spécialisé dans le voyage, avec prise en charge des demandes transport et hébergement, saisie et suivi des dossiers, et gestion des modifications et annulations.

Encadrement par des professionnels du secteur, apprentissage pratique des outils de réservation et du relation client multicanal (téléphone, mail, chat), dans un cadre convivial et dynamique.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et capacité à utiliser les systèmes de réservation.
• Sens du service client, bonnes aptitudes à l'écoute et à la communication écrite et orale.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes de réservation (transports, hébergement, prestations complémentaires).
• Saisir et suivre les dossiers, gérer modifications et annulations.
• Assurer la qualité des informations transmises aux partenaires et clients.

Connaissances

Accueil clients

Relation client

Organisation

Saisie informatique

Formation

BEP ou équivalent

Outils

Pack Office

Systèmes de réservation

Description du poste

OUTREMER ACADEMY propose une formation en alternance pour devenir agent de réservation spécialisé dans le voyage, avec prise en charge des demandes transport et hébergement, saisie et suivi des dossiers, et gestion des modifications et annulations.

Encadrement par des professionnels du secteur, apprentissage pratique des outils de réservation et du relation client multicanal (téléphone, mail, chat), dans un cadre convivial et dynamique.