Agent de Réservation Véhicules Alternance & Service Client

Kòann | Talent Matching; Petite-Île; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Temps partiel

Résumé du poste

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations et recrute pour une équipe conviviale de location de véhicules dans le Sud en contrat en alternance.

L’agent de réservation gère les réservations (téléphone, chat et outil de réservation), conseille la clientèle, planifie la disponibilité des véhicules et coordonne les retours et entretiens. Tutorats en agence et modules en centre pour allier pratique et théorie dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Profil débutant accepté et organisé, réactif et à l’aise au téléphone.
• Bon relationnel client et sens du service.
• Maîtrise des outils informatiques de base et orthographe correcte.
• Disponibilité et capacité d’adaptation.

Responsabilités

• Gérer les réservations par téléphone, messagerie et outil dédié.
• Conseiller la clientèle et planifier la disponibilité des véhicules.
• Coordonner les retours et entretiens des véhicules.
• Suivre les dossiers administratifs et assurer une facturation basique.
• Appliquer les procédures qualité et sécurité.

Connaissances

Accueil clients

Aide clients

Suivi dossiers

Gestion des réservations

Relation client

Vente active

Utilisation outils informatiques

Orthographe/Bureautique

Ecoute

Formation

BEP ou équivalent

Outils

Bureautique

Description du poste

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations et recrute pour une équipe conviviale de location de véhicules dans le Sud en contrat en alternance.

L’agent de réservation gère les réservations (téléphone, chat et outil de réservation), conseille la clientèle, planifie la disponibilité des véhicules et coordonne les retours et entretiens. Tutorats en agence et modules en centre pour allier pratique et théorie dans un environnement dynamique.