Agent de Réservation en Alternance – Tourisme & Service Client

Aéro Run Training; Bras-Panon; Sur place; EUR 8 000 - 11 000; Temps partiel

Résumé du poste

Aéro Run Training Mascareignes Développement, filiale du groupe AIR AUSTRAL, propose une alternance pour préparer un BTS Tourisme au poste d’agent·e de réservation. Vous intégrerez une équipe conviviale et participerez à la gestion quotidienne des réservations et au suivi administratif des dossiers clients.

Vous effectuerez l’alternance entre l’entreprise et le centre de formation avec tutorat sur le poste et vous développerez des compétences pratiques sur les outils de réservation, la relation

Qualifications

• Titulaire du baccalauréat et sens du service client.
• Bonne présentation, rigueur et ponctualité.
• Maîtrise de l’anglais niveau A2 et outils informatiques (Pack Office, Amadeus).

Responsabilités

• Accueil téléphonique des clients et prise de réservations.
• Confirmation et saisie des réservations, mise à jour des dossiers client.
• Coordination avec partenaires (hôtels, prestataires) et émission de devis.
• Suivi administratif des dossiers clients et reporting.

Connaissances

Service client

Accueil client

Bonne présentation

Rigueur

Ponctualité

Anglais A2

Formation

Baccalauréat

Outils

Pack Office

Amadeus

Description du poste

Aéro Run Training Mascareignes Développement, filiale du groupe AIR AUSTRAL, propose une alternance pour préparer un BTS Tourisme au poste d’agent·e de réservation. Vous intégrerez une équipe conviviale et participerez à la gestion quotidienne des réservations et au suivi administratif des dossiers clients.

Vous effectuerez l’alternance entre l’entreprise et le centre de formation avec tutorat sur le poste et vous développerez des compétences pratiques sur les outils de réservation, la relation