Adjoint au Chef du SRU – Accueil & Numérique

Sécurité Routière; Grand Est; Hybride; EUR 26 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant administratif

Résumé du poste

La Préfecture de la Moselle recrute un Adjoint(e) au chef(fe) du service de la relation avec les usagers pour coordonner les pôles accueil et numérique et superviser une équipe d'agents. Vous assurez l'accueil, le renseignement et le suivi des dossiers des usagers, avec une exigence de qualité et de réactivité, dans un contexte de fonctionnement mutualisé et de service public.

Poste en 38h30, renouvelable, avec avantages et formation, basé à Metz et Mobilité interne facilitée par les dispositifs

Qualifications

• Connaître l'environnement professionnel.
• Avoir des compétences en informatique - bureautique.
• Savoir manager et travailler en équipe.
• Savoir s'organiser et négocier.
• Savoir appliquer la réglementation et communiquer.

Responsabilités

• Superviser l'accueil général et coordonner les pôles accueil, standard et numérique.
• Manager l’équipe et planifier les ressources selon les flux.
• Prendre en charge les accueils difficiles et coordonner les réponses avec les services métiers.
• Veiller à la qualité des informations fournies et rédiger les rapports d’événements.
• Contribuer à la démarche qualité et à la formation des médiateurs numériques.

Connaissances

Savoir manager

Travail en équipe

Organisation

Négociation

Savoir communiquer

Informatique

Outils

Bureautique

Description du poste

La Préfecture de la Moselle recrute un Adjoint(e) au chef(fe) du service de la relation avec les usagers pour coordonner les pôles accueil et numérique et superviser une équipe d'agents. Vous assurez l'accueil, le renseignement et le suivi des dossiers des usagers, avec une exigence de qualité et de réactivité, dans un contexte de fonctionnement mutualisé et de service public.

Poste en 38h30, renouvelable, avec avantages et formation, basé à Metz et Mobilité interne facilitée par les dispositifs