Titre Pro Agent de Médiation d'Information et de Service (H/F)

FRANCILITE SAINT-QUENTIN-EN-YVELINES; Trappes; Sur place; EUR 19 732 - 23 635; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation en alternance

Rémunération pendant formation

Résumé du poste

FRANCILITE SAINT-QUENTIN-EN-YVELINES, basé à Trappes, recherche un Agent de Médiation d'Information et de Service en alternance. Vous accompagnerez les voyageurs, informerez sur les titres et contribuerez à la sécurité à bord.

Le contrat de professionnalisation prévoit 420 heures de formation et une rémunération pendant toute la formation; embauche en CDI à temps plein si la formation est validée. Permis B requis.

Qualifications

• Permis B requis.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Ponctuel, responsable et autonome dans votre travail.

Responsabilités

• Accueillir et informer les voyageurs sur l'offre de transport.
• Veiller à la validation ou à l'achat d'un titre de transport par le client.
• Informer le client sur les différents titres de transport selon sa situation.
• Contribuer à la sécurité et à la tranquillité à bord des véhicules grâce à votre présence et au dialogue.
• Faire respecter les règles à bord du véhicule en lien avec le service sécurité.
• Sécuriser les flux à certains arrêts lors des montées et descentes des clients.

Connaissances

Relation client

Médiation sociale

Organisation

Esprit d'équipe

Communication

Description du poste

Titre Pro Agent de Médiation d'Information et de Service (H/F)

Titre Pro Agent de Médiation d'Information et de Service (H/F) 78 - TRAPPES

Offre n° 211SVZP
Titre Pro Agent de Médiation d'Information et de Service (H/F)

Nous organisons, pour notre Francilité Saint-Quentin-en-Yvelines basée à Trappes, une formation d'Agent de médiation (H/F) par le biais d'un contrat de professionnalisation et d'une formation conventionnée qui vous permettra d'acquérir une véritable expérience professionnelle.En votre qualité d'agent de médiation, vous aurez pour principales missions l'orientation et l'information clientèle, la tranquillité des voyageurs à bords des véhicules ainsi que la lutte contre la fraude en :-Accueillant et en informant les voyageurs sur l'offre de transport ;-Veillant à la validation ou à l'achat d'un titre de transport par le client ;-Informant le client sur les différents titres de transport en fonction de sa situation ;-Contribuant à la sécurité et à la tranquillité à bord des véhicules grâce à votre présence et au dialogue-Faisant respecter les règles à bord du véhicule en lien avec le service sécurité ;-Sécurisant les flux à certains arrêts lors des montées et descentes des clients.A travers vos actions de proximité, vous contribuerez à développer l'image de notre réseau et de LACROIXSAVAC.Conditions de formation :Formation au TP AMIS (Titre Professionnel Agent de Médiation d'Information et de Service) pendant 420 heures en alternance.Vous serez rémunéré pendant toute la durée de la formationFormation se déroulant à l'Aftral à Achères.Embauche en CDI à temps plein si validation complète de la formationVotre parcours :-Vous êtes titulaire du permis B-Vous aimez le contact avec la clientèle, vous êtes ponctuel, responsable et autonome dans votre travail.-Vous possédez une grande conscience professionnelle à l'égard du service rendu à la clientèle.Une compréhension orale et écrite du français sera nécessaire.Pourquoi nous rejoindre :Un environnement de travail dynamique et stimulant.Des opportunités de développement professionnel et de carrière.Une politique d'entreprise axée sur le bien-être et l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle.Une équipe collaborative et solidaire.Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1943.0 Euros sur 12 mois

Déplacements Déplacements: Quotidiens Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …)
• Organiser une médiation sociale
• Prévenir et résoudre les conflits
• Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Transports routiers réguliers de voyageurs

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