Agent Facturation Abonnés F/H

SDEA; Hochfelden; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant Sodexo

Prime annuelle

Prime sur objectif

Chèques vacances

Amicale (billetterie)

Transport en communs 75%

Prime mobilité

Job summary

Le SDEA recherche un(e) agent de facturation abonnés pour son antenne située à Hochfelden. Vous assurez les demandes d’inscription, la facturation et la qualité des données clients, tout en entretenant une relation de service.

Sous la supervision du Responsable Administratif et Financier du Territoire, vous participez à l’amélioration des processus et apportez un soutien lors des appels de seconde ligne. Contrat CDD 12 mois, embauche au statut de la fonction publique territoriale.

Qualifications

• Expérience indispensable en facturation et relation clients.
• Maîtrise d’outils bureautiques : Word, Excel, Outlook.
• Idéalement connaissance du logiciel Omega.
• Rigueur, initiative, écoute et sens relationnel.

Responsibilities

• Gérer les demandes d’abonnement, modifications et résiliations.
• Élaborer, gérer et suivre la facturation des consommations.
• Assurer la qualité des données usagers-clients.
• Informer et conseiller lors des appels téléphoniques de second niveau.

Skills

Relation client

Rigueur

Initiative

Ecoute

Qualités relationnelles

Education

Bac à Bac+2

Tools

Word

Excel

Outlook

Omega

Job description

Le SDEA recherche un(e) agent de facturation abonnés pour notre antenne basée à Hochfelden.

Véritable ambassadeur(drice) de la relation client (interne et externe) et rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier du Territoire, vous serez en charge :

• de gérer les demandes d’abonnement, de modification, de résiliation,
• d’élaborer, gérer et suivre la facturation des consommations d’eau et/ou d’assainissement des usagers-clients sur un périmètre donné,
• de la qualité des données usagers-clients
• d’assurer une relation de clientèle avec les Usagers-Clients : informer, conseiller, proposer des services lors de prise d’appels téléphoniques de second niveau

Vous êtes par ailleurs en lien étroit avec l’équipe du Pôle Relations Usagers-Clients (méthode, calendrier, flux de facturation, …).

De formation BAC à BAC+2, vous possédez impérativement une expérience dans les domaines de la facturation et de la relation clients.
Vous maîtrisez les outils informatiques bureautiques (Word, Excel, Outlook) et idéalement le logiciel de facturation Omega.
Votre rigueur, votre sens de l’initiative, de l’écoute et vos qualités relationnelles sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste.

Rémunération brute mensuelle à partir de : 2 085€

Vos avantages:

• Carte restaurant Sodexo (12€/jour)
• Prime annuelle (2 179€ brut)
• Prime sur objectif (jusqu'à 600€)
• Chèques vacances (jusqu'à 130€ et 60€/enfant)
• Accès à une amicale (billetterie, réservation vacances…)
• Prise en charge transport en communs (75%)
• Prime mobilité (covoiturage ou vélo)

Le contrat de travail :

Vous n'êtes pas fonctionnaire ? Nous vous proposons une embauche en tant que contractuel de la fonction publique territoriale, dans le cadre d'un CDD de 12 mois.

Vous êtes fonctionnaire ? Recrutement par voie statutaire, cadre d'emploi des Adjoints Administratifs.