Agent Facturation Abonnés et Relation Clients (H/F)

Etablissements Publics de Coopération Intercommunale; Hochfelden; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Job summary

Le SDEA, affilié à l’Etablissements Publics de Coopération Intercommunale, recherche un agent de facturation abonnés pour son antenne de Hochfelden. Vous serez en contact avec les usagers et les services internes, et vous gèrerez la facturation sur un périmètre donné.

Vous devez posséder une formation BAC à BAC+2 et une expérience en facturation et relation clients; la maîtrise d’Omega serait un atout, avec rigueur et sens du service.

Qualifications

• Formation BAC à BAC+2 avec expérience en facturation et relation clients.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et idéalement Omega.
• Rigueur, initiative, écoute et qualités relationnelles indispensables.

Responsibilities

• Gérer les demandes d’abonnement, de modification et de résiliation.
• Élaborer, gérer et suivre la facturation des consommations d’eau et/ou d’assainissement des usagers-clients sur un périmètre donné.
• Veiller à la qualité des données usagers-clients.
• Assurer une relation client de qualité via information, conseil et second niveau téléphonique.
• Collaborer avec l’équipe Pôle Relations Usagers-Clients sur les flux et calendriers de facturation.

Skills

Relation client

Rigueur

Initiative

Écoute

Qualités relationnelles

Education

BAC à BAC+2

Tools

Omega

Word

Excel

Outlook

Job description

Le SDEA, affilié à l’Etablissements Publics de Coopération Intercommunale, recherche un agent de facturation abonnés pour son antenne de Hochfelden. Vous serez en contact avec les usagers et les services internes, et vous gèrerez la facturation sur un périmètre donné.

Vous devez posséder une formation BAC à BAC+2 et une expérience en facturation et relation clients; la maîtrise d’Omega serait un atout, avec rigueur et sens du service.