Agent Facturation Abonnés F/H - SDEA

Etablissements Publics de Coopération Intercommunale; Hochfelden; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Job summary

Le SDEA, affilié à l’Etablissements Publics de Coopération Intercommunale, recherche un agent de facturation abonnés pour son antenne de Hochfelden. Vous serez en contact avec les usagers et les services internes, et vous gèrerez la facturation sur un périmètre donné.

Vous devez posséder une formation BAC à BAC+2 et une expérience en facturation et relation clients; la maîtrise d’Omega serait un atout, avec rigueur et sens du service.

Qualifications

• Formation BAC à BAC+2 avec expérience en facturation et relation clients.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et idéalement Omega.
• Rigueur, initiative, écoute et qualités relationnelles indispensables.

Responsibilities

• Gérer les demandes d’abonnement, de modification et de résiliation.
• Élaborer, gérer et suivre la facturation des consommations d’eau et/ou d’assainissement des usagers-clients sur un périmètre donné.
• Veiller à la qualité des données usagers-clients.
• Assurer une relation client de qualité via information, conseil et second niveau téléphonique.
• Collaborer avec l’équipe Pôle Relations Usagers-Clients sur les flux et calendriers de facturation.

Skills

Relation client

Rigueur

Initiative

Écoute

Qualités relationnelles

Education

BAC à BAC+2

Tools

Omega

Word

Excel

Outlook

Job description

Le SDEA recherche un(e) agent de facturation abonnés pour notre antenne basée à Hochfelden.

Véritable ambassadeur(drie) de la relation client (interne et externe) et rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier du Territoire, vous serez en charge:

Vos missions

• de gérer les demandes d’abonnement, de modification, de résiliation,
• d’élaborer, gérer et suivre la facturation des consommations d’eau et/ou d’assainissement des usagers-clients sur un périmètre donné,
• de la qualité des données usagers-clients
• d’assurer une relation de clientèle avec les Usagers-Clients : informer, conseiller, proposer des services lors de prise d’appels téléphoniques de second niveau
• Vous êtes par ailleurs en lien étroit avec l’équipe du Pôle Relations Usagers-Clients (méthode, calendrier, flux de facturation, …) .

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale: Adjoint administratif

Profil recherché

• De formation BAC à BAC+2, vous possédez impérativement une expérience dans les domaines de a facturation et de la relation clients.
• Vous maîtrisez les outils informatiques bureautiques (Word, Excel, Outlook) et idéalement le logiciel de facturation Omega.
• Votre rigueur, votre sens de l’initiative, de l’écoute et vos qualités relationnelles sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste.

Présentation de Etablissements Publics de Coopération Intercommunale

Le SDEA (Syndicat des Eaux et de l’Assainissement Alsace – Moselle) , est une collectivité territoriale spécialisée sur l’ensemble du cycle de l’eau.

Créé il y a plus de 80 ans par des élus visionnaires, soucieux de mettre en commun les moyens de leurs communes, le SDEA assure un service public performant de l’eau potable, de l’assainissement-épuration, de la gestion des milieux aquatiques et de la prévention des inondations.

Mobilisés par une culture de proximité et d’excellence du service rendu, nos agents œuvrent 24h/24 et 365 jours/an. Les valeurs de responsabilité et de solidarité à tous niveaux font du SDEA un acteur local majeur.

(re) donnez du sens à votre carrière! Le SDEA s’attache à s’entourer d’agents responsables et investis dans leurs missions de service public. Venez nous rejoindre et mettez vos compétences au service de l’intérêt général et du bien commun. Accompagnez-nous dans notre objectif de préserver la ressource en eau pour nous et les générations futures!

(re) donnez un élan à votre parcours professionnel! La politique RH du SDEA permet à nos agents, qu’ils soient fonctionnaires ou contractuels, de bénéficier d’un parcours professionnel permettant des mobilités internes, d’accéder à un plan de formation ambitieux qui répond à nos enjeux collectifs mais aussi individuels, d’être accompagnés dans leurs prises de fonction et leurs évolutions professionnelles!

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