Agent de Comptoir Polyvalent – Service Client Premium

Hertz; Orléans; Hybrid; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Prévoyance

Tickets restaurant 11.35€

Réductions CSE

CDI temps plein avec modulation saison

Uniforme fourni

Frais de nettoyage pris en charge

Remboursement transport 50%

Job summary

Hertz Orléans recherche un Agent de comptoir polyvalent en CDI pour offrir un service premium et humain à chaque client. Vous serez le premier et le dernier contact, proposant des prestations adaptées et assurant la satisfaction client.

Vous contribuerez au développement des ventes additionnelles et à la fidélisation, tout en gérant les réservations, les contrats et le suivi administratif de l’agence.

Qualifications

• Contact client et sens du service
• Développement des ventes et upsell
• Gestion des réservations et contrats de location
• Fidélisation et traitement des réclamations

Responsibilities

• Service au comptoir et accueil client
• Proposer la meilleure prestation selon le besoin client
• Développer les services complémentaires (assurances, GPS, carburant)
• Rédiger les réservations et les contrats
• Fidéliser la clientèle et suivre les retours clients
• Réaliser les suivis administratifs de l’agence et vérifier l’état des véhicules

Skills

Service client

Ventes additionnelles

Organisation

Adaptabilité

Anglais B1

Education

BTS/Bachelor

Job description

Hertz Orléans recherche un Agent de comptoir polyvalent en CDI pour offrir un service premium et humain à chaque client. Vous serez le premier et le dernier contact, proposant des prestations adaptées et assurant la satisfaction client.

Vous contribuerez au développement des ventes additionnelles et à la fidélisation, tout en gérant les réservations, les contrats et le suivi administratif de l’agence.