Agent de Comptoir Polyvalent – Service Client Premium

Hertz; Centre-Val de Loire; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Tickets restaurant

Remboursement transport

Uniforme fourni

Résumé du poste

Hertz Orléans recherche un Agent de comptoir polyvalent (H/F) en CDI pour assurer l’accueil et la gestion des locations. Vous présenterez les meilleures prestations au client, gérerez les réservations et les contrats, et favoriserez les ventes additionnelles tout en veillant à la satisfaction client.

Le poste exige autonomie, organisation et une aisance en anglais (B1). CDI temps plein, avantsatge mutuelle, tickets restaurant et primes variablles sont proposés.

Qualifications

• Bac+2 ou Bachelor souhaité, expérience non obligatoire.
• Sens du service et contact client.
• Anglais min. B1 et permis B.

Responsabilités

• Rédaction des réservations et des contrats de location.
• Proposer des services complémentaires et développer les ventes.
• Fidélisation de la clientèle et traitement des réclamations.
• Accompagnement de la clientèle jusqu’au véhicule loué et gestion du retour des véhicules.

Connaissances

Service client

Upselling

Rédaction des contrats

Fidélisation

Gestion des réclamations

Formation

Bac+2 ou Bachelor

BTS

Description du poste

Hertz Orléans recherche un Agent de comptoir polyvalent (H/F) en CDI pour assurer l’accueil et la gestion des locations. Vous présenterez les meilleures prestations au client, gérerez les réservations et les contrats, et favoriserez les ventes additionnelles tout en veillant à la satisfaction client.

Le poste exige autonomie, organisation et une aisance en anglais (B1). CDI temps plein, avantsatge mutuelle, tickets restaurant et primes variablles sont proposés.