Agent de Comptoir Polyvalent – Service Client & Ventes

Hertz; Centre-Val de Loire; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Tickets restaurant

Réductions CSE

CDI temps plein

Uniforme fourni

Frais de nettoyage pris en charge

Remboursement transport

Résumé du poste

Hertz Bourges recherche un Agent de comptoir polyvalent pour assurer un service client premium et une gestion efficace des locations. Vous contribuerez à développer les ventes additionnelles et à fidéliser la clientèle.

Le poste implique des tâches administratives, la vérification des véhicules et le maintien de l’agence propre et opérationnelle, avec une formation continue et des perspectives d’évolution au sein du groupe.

Qualifications

• Vous aimez le contact client, créer du lien et offrir un service irréprochable.
• Vous êtes organisé·e, adaptable et curieux·se (les innovations automobiles vous intriguent).
• Vous parlez anglais (niveau minimum B1) et avez le permis B.
• Bac +2 (BTS) ou Bachelor avec ou sans expérience : ce qui compte, c’est votre envie d’apprendre et votre sens du service.

Responsabilités

• Proposer la meilleure prestation selon le besoin du client.
• Développer les ventes et les services complémentaires (assurances, GPS, carburant, etc.) et upselling.
• Rédiger les réservations et les contrats de location.
• Fidéliser la clientèle et traiter les réclamations.
• Suivre l’administration de l’agence: rapports, états de flotte, accidents.

Connaissances

Anglais (B1)

Permis B

Sens du service

Organisé

Adaptable

Curieux

Formation

BTS ou Bachelor

Description du poste

Hertz Bourges recherche un Agent de comptoir polyvalent pour assurer un service client premium et une gestion efficace des locations. Vous contribuerez à développer les ventes additionnelles et à fidéliser la clientèle.

Le poste implique des tâches administratives, la vérification des véhicules et le maintien de l’agence propre et opérationnelle, avec une formation continue et des perspectives d’évolution au sein du groupe.