Chargé(e) de clientèle CDI — Service premium

Hertz; Villeurbanne; Hybride; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Tickets restaurant 11.35 €

Réductions CSE

Uniforme fourni

Remboursement transport 50%

Résumé du poste

Hertz recherche un Chargé/e de clientèle (H/F) pour rejoindre son équipe et offrir un service premium et humain à chaque client. Vous serez le premier sourire et le dernier contact des clients en agence, avec des missions variées allant de l’accueil à la gestion des contrats et de la facturation.

Vous travaillerez avec un périmètre logistique et commercial, en visant l’efficacité et la qualité de service, tout en respectant les valeurs d’intégrité et de collaboration propres à Hertz.

Qualifications

• Vous aimez le contact client et créer du lien en offrant un service irréprochable.
• Vous êtes organisé·e, adaptable et curieux·se, avec un intérêt pour les innovations dans l’automobile.
• Vous parlez anglais au moins niveau B1 et possédez le permis B.
• Bac+2 (BTS ou Bachelor) avec ou sans expérience; l’envie d’apprendre et le sens du service comptent.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients en agence.
• Gérer les contrats, la facturation et assurer une restitution fluide des véhicules.
• Participer à la logistique (préparation des véhicules, livraisons ponctuelles).
• Contribuer à la performance de l’agence par des actions commerciales et un suivi rigoureux.

Connaissances

Contact client

Sens du service

Anglais B1

Organisation

Adaptabilité

Curiosité

Formation

Bac+2 BTS Bachelor

Description du poste

Hertz recherche un Chargé/e de clientèle (H/F) pour rejoindre son équipe et offrir un service premium et humain à chaque client. Vous serez le premier sourire et le dernier contact des clients en agence, avec des missions variées allant de l’accueil à la gestion des contrats et de la facturation.

Vous travaillerez avec un périmètre logistique et commercial, en visant l’efficacité et la qualité de service, tout en respectant les valeurs d’intégrité et de collaboration propres à Hertz.