Chargé(e) de Clientèle – Service Premium et Impact

Hertz

Paris

Hybrid

EUR 22,000 - 27,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Mutuelle

Prévoyance

Tickets restaurant 11.35€

Réductions CSE

Uniforme fourni

Frais de nettoyage pris en charge

Remboursement transport 50%

Job summary

Hertz recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour assurer une expérience premium et humaine auprès des clients en agence. Vous êtes le premier sourire et le dernier contact de nos clients, et vous contribuez à leur satisfaction tout au long du parcours.

Vous accueillerez, conseillé et accompagnerez les clients, gérerez les contrats et la facturation, et participerez à la logistique (préparation des véhicules). Le poste est en CDI à temps plein avec avantages et possibilités de développement.

Qualifications

Vous aimez le contact client, créer du lien et offrir un service irréprochable.
Vous êtes organisé·e, adaptable et curieux·se (les innovations automobiles vous intriguent ? Tant mieux !).
Vous parlez anglais (niveau minimum B1) et avez le permis B.
Bac +2 (BTS) ou Bachelor avec ou sans expérience : ce qui compte, c’est votre envie d’apprendre et votre sens du service.

Responsibilities

Accueillir, conseiller et accompagner nos clients en agence.
Gérer les contrats, la facturation et garantir une restitution fluide.
Participer à la logistique (préparation des véhicules, livraisons ponctuelles).
Contribuer à la performance de l’agence avec des actions commerciales et un suivi rigoureux.