Agent de comptoir agence de voyage - H/F

Groupe E.Leclerc; Le Blanc-Mesnil; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation opérationnelle

Évolution de carrière

Résumé du poste

Une agence de voyages à Le Blanc-Mesnil recherche deux agents de voyages passionnés pour rejoindre leur équipe dynamique. Les responsabilités incluent offrir un accueil chaleureux, comprendre les attentes des clients, formuler des propositions adéquates et assurer le suivi des dossiers. Le candidat idéal doit avoir une formation dans le secteur du tourisme ou dans la vente et disposer d'une première expérience réussie. Rejoignez un réseau en constante évolution et contribuez à l'expérience client.

Qualifications

• Expérience réussie dans le secteur du tourisme ou dans la vente.
• Capacité à écouter et comprendre les attentes des clients.
• Maîtrise des techniques de vente.

Responsabilités

• Offrir un accueil chaleureux aux clients.
• Formuler des propositions adéquates.
• Assurer le suivi des dossiers.
• Assurer le suivi des dossiers et la fidélisation.
• Interagir avec l'équipe et les partenaires du réseau et participer à des opérations commerciales.

Connaissances

Dynamique

Organisé

Polyvalent

Rigorueux

Réactif

Service client

Aisance à l'oral

Aisance à l'écrit

Formation

Formation dans le secteur du tourisme ou dans la vente

Outils

Outils informatiques dédiés au tourisme

AMADEUS

Description du poste

Passionné(e) par le voyage, vous avez envie de rejoindre un réseau dynamique en constante évolution. Venez nous rencontrer !

Nous recherchons deux agents de voyages H/F au sein de notre agence Voyages E.Leclerc. Rattaché(e) au Responsable de l'agence de voyages, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients.

Votre mission :

• Offrir à nos clients un accueil chaleureux
• Être à l'écoute et comprendre leurs attentes
• Formuler des propositions adéquates
• Concrétiser la vente
• Assurer le suivi des dossiers et générer de la fidélisation
• Interagir avec l'équipe et les partenaires du réseau (Tour opérateurs, Compagnies aériennes, assureur...) et participer à différentes présentations ou opérations commerciales

Vous disposez d'une formation dans le secteur du tourisme ou dans la vente et avez une première expérience réussie dans ces domaines.

Vous êtes : Dynamique, organisé, polyvalent, rigoureux, réactif.

Vous avez : L'esprit d'équipe, le sens du service client, un bon sens commercial, une aisance à l'oral comme à l'écrit et une bonne culture générale que vous mettrez au service du projet client.

Vous maîtrisez : Les techniques de vente, les outils informatiques dédiés au tourisme (site B to B et AMADEUS seraient un plus) et une agilité sur les outils numériques.

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de BLANC MESNIL emploie 360 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 2011 et accueille chaque année plus de 2 000 000 clients.

Les 560 adhérents E.Leclerc exploitant 760 magasins indépendants en France, emploient 160 000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 51,1 milliards d'euros en 2025 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 24,3 %.

Parmi ses concepts, Voyages E.Leclerc est le leader du voyage dans la Grande Distribution :

• Plus de 245 agences et 1100 véritables professionnels du voyage à l'écoute des besoins des clients.
• Un siège avec des animateurs de réseau toujours présents sur le terrain auprès des agences.
• Des programmes de formations opérationnels pour contribuer à l'évolution des compétences de chacun.

Voyages E.Leclerc c'est aussi plus de 35 années d'expériences avec, en 2025, un CA de plus de 868 MEUR en constante évolution. Plus de 800 000 clients par an qui font confiance à notre savoir-faire avec une moyenne de 98 % de taux de satisfaction.

Voyages E.Leclerc s'inscrit dans la stratégie de développement des magasins E.Leclerc en proposant toujours plus d'offres et de services à nos clients.