Conseiller(e) Agence de Voyage - H/F

Groupe E.Leclerc; France; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe E.Leclerc recherche un conseiller voyage pour accompagner les clients dans le choix de séjours, circuits et prestations liées au voyage. Vous accueillez, conseillez et vendez des services (billetterie, locations, etc.), assurez les réservations et participez à l’assemblage de forfaits, tout en respectant les procédures internes et les objectifs commerciaux.

CDD de 6 mois pouvant déboucher sur un CDI, poste en agence France.

Qualifications

• Écoute active et compréhension des besoins clients.
• Capacité à proposer des produits adaptés et à argumenter.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Bonne maîtrise de l’écrit et de l’oral.

Responsabilités

• Conseiller et vendre des services et produits voyage (séjours, circuits, forfaits, locations, billetterie aérienne).
• Accueillir et conseiller le client: comprendre ses attentes, proposer des solutions et conclure la vente.
• Réaliser les opérations de réservation et de vente; assembler des prestations pour des forfaits simples.
• Effectuer les opérations de gestion courante: édition de facture, classement, vérification des documents.
• Veiller à la qualité d’accueil et à l’image de l’entreprise selon les procédures internes.

Connaissances

Ventes voyages

Connaissance AMADEUS

Orientation client

Outils

AMADEUS

Description du poste

Dans le cadre d'un renforcement de l'équipe en place, nous recrutons un(e) conseiller(e) voyage E.LECLERC.

Vous assurez le conseil et la vente aux clients de services et produits (séjours, circuits, forfaits, locations, proposés par le TO, billetterie aérienne, etc.).

Vous accueillez et conseillez le client : compréhension des attentes, sélection de produits et de services, formulation de propositions, argumentation en vue de la concrétisation de la vente. Il/elle réalise les opérations de réservation et de vente, et peut concevoir l'assemblage de prestations (transport, hébergement, visites, ...) en vue de réaliser un forfait simple.

Vous assurez les activités de gestion courante liées aux opérations de vente : édition de facture, classement.

Placé(e) sous la responsabilité directe du responsable d'agence, vous veillez à assurer une qualité d'accueil et donner une image positive de l'entreprise dans le respect des procédures de celle-ci.

CDD de 6 mois pouvant déboucher sur un CDI.

• Vous écoutez les besoins des clients, êtes attentif et comprenez leurs attentes ;
• Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral (métier commercial) ;
• Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se), ne commettez pas d'erreurs durant le processus de réservations ;
• Vous êtes réactif(ve), connaissez le logiciel AMADEUS et les autres outils de réservation ;
• Vous respectez la sélection commerciale et les règles de vie de l'entreprise.

Mieux nous connaitre

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées recuesé.