Agent d'Exploitation Vélo H/F

France Travail; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un Agent d'Exploitation Vélo H/F pour accompagner les clients et veiller au bon fonctionnement de notre flotte électrique à Aix-en-Provence. Vous présenterez l'offre, établirez les contrats et assurerez le suivi client, tout en gérant les demandes SAV et les incidents techniques.

Profil avec autonomie et mobilité, passionné par les mobilités durables, expérience minimale de 6 mois requise. Contrat CDI, 35 heures/semaine, travail en journée.

Qualifications

• Première expérience dans la vente, le service client, la maintenance ou l'univers du vélo est un atout.
• Expérience d'au moins 6 mois indispensable.
• Capacité à présenter l'offre et établir les contrats.
• Sens du service et excellent relationnel.

Responsabilités

• Accompagner et conseiller les clients tout au long de leur expérience de location.
• Accueillir, informer et orienter les usagers.
• Présenter l'offre de location et établir les contrats.
• Répondre aux demandes et assurer le suivi de la relation client.
• Gérer les demandes SAV et les réclamations.
• Garantir la qualité de la flotte et préparer les vélos.
• Réaliser les contrôles de sécurité et de conformité.
• Effectuer les opérations d'entretien courant et de maintenance.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et remplacer les composants nécessaires.
• Participer à la gestion des sinistres et au suivi technique des équipements.
• Participer à la vie du service et à la distribution/ récupération des vélos.
• Réaliser le suivi via nos outils informatiques et contribuer aux actions commerciales.

Connaissances

Service client

Relation client

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Dynamisme

Réactivité

Maintenance légère

Description du poste

Offre n° 213WRTJ
Agent d'Exploitation Vélo H/F

Véritable ambassadeur du service Le Vélo, vous accompagnez nos clients tout au long de leur expérience de location et veillez au bon fonctionnement de notre flotte de vélos électriques.

• Accompagner et conseiller nos clients
• Accueillir, informer et orienter les usagers
• Présenter l'offre de location et établir les contrats
• Répondre aux demandes et assurer le suivi de la relation client
• Gérer les demandes SAV et les réclamations
• Garantir la qualité de notre flotte
• Préparer les vélos avant leur mise à disposition
• Réaliser les contrôles de sécurité et de conformité
• Effectuer les opérations d'entretien courant et de maintenance
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et remplacer les composants nécessaires
• Participer à la gestion des sinistres et au suivi technique des équipements
• Participer à la vie du service
• Assurer la distribution et la récupération des vélos sur l'ensemble du territoire métropolitain
• Réaliser les opérations de suivi via nos outils informatiques
• Contribuer aux actions commerciales et événements de promotion du service
• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un métier concret et utile au service de la transition écologique
• Une activité de terrain variée, combinant relation client et interventions techniques
• Une équipe engagée et conviviale
• Une formation à nos outils et à la maintenance vélo
• Un service innovant en plein développement sur le territoire métropolitain
• L'opportunité de contribuer directement à l'essor des mobilités douces

Votre profil

Vous appréciez les missions de terrain nécessitant autonomie et mobilité.

Passionné(e) par les mobilités durables, le vélo ou les activités techniques, vous aimez autant le contact avec les clients que la résolution de problèmes concrets.

• Sens du service et excellent relationnel
• Organisation et rigueur
• Esprit d'équipe
• Dynamisme et réactivité
• Goût pour les activités techniques et manuelles

Une première expérience dans la vente, le service client, la maintenance ou l'univers du cycle constitue un atout.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

• Salaire brut : Annuel de 28500.0 Euros - AVANTAGE GROUPE
• AVANTAGE GROUPE

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Informer et assister les usagers du réseau routier en cas de pannes, d'accidents
• Sécuriser le périmètre d'intervention
• Techniques de fauchage
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Transports routiers réguliers de voyageurs