Agent commercial (H/F)

CYKLEO; Nantes; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de performance

Dispositifs d'épargne salariale (PERC-

PEG

Prime de participation

Intéressement

Mutuelle attractive prise en charge à

Tickets-restaurant 10,00 € (60% pris)

Résumé du poste

CYKLEO recherche un(e) Agent(e) commercial(e) pour piloter l'activité quotidienne et garantir un service exemplaire auprès des usagers à Nantes. Vous gérerez l'accueil, l'information et le suivi des demandes, ainsi que les aspects administratifs et commerciaux de l'agence.

Profil courtisé: bac+2 commerce, première expérience en vente, idéalement dans le vélo, avec un bon relationnel et le sens du service. CDI 35h, salaire fixe et primes, mutuelle et avantages Keolis.

Qualifications

• Titulaire d'un diplôme en vente ou commerce apprécié.
• Première expérience réussie dans la commercialisation, idéalement dans le vélo.
• Anglais souhaitable et capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Relation clientèle et commerciale au quotidien, accueil et suivi des demandes.
• Informer, orienter et gérer les rendez-vous et les contrats.
• Superviser la mise à disposition des vélos et garantir une expérience fiable.
• Réaliser les contrôles simples et interventions de premier niveau.
• Participer à l'amélioration continue et veiller à la traçabilité.

Connaissances

Techniques de vente

Relation client

Esprit d'équipe

Service client

Formation

Bac+2 commerce

Outils

CRM

Description du poste

Filiale du groupe Keolis, Cykleo est l'un des pionniers du service vélo public innovant et durable.Grâce à ses 200 collaborateurs passionnés, Cykleo gère 20 000 vélos en location longue durée (VLD), 7 000 vélos en libre-service (VLS) et 8 000 places de stationnement dans toute la France.Capitalisant sur une position unique sur le marché en tant que créateur et exploitant de solutions vélo, Cykleo est un partenaire privilégié des collectivités locales.Depuis 2007, notre mission est d'imaginer et de déployer, pour le compte des collectivités et des acteurs privés, des services vélo qui reconnectent les usagers et les territoires.Dans le cadre de son développement, Cykleo opérera, à compter du 1er janvier 2027, le service de vélos de la métropole de Nantes, Naolib, et recherche un.e Agent(e) commercial(e).Vous pilotez l'activité quotidienne de votre équipe et garantissez une qualité de service exemplaire auprès des usagers.I. Missions> Relation clientèle et commercialeAccueillir et accompagner les usagers au quotidien.Informer, orienter et assurer le suivi des demandes.Participer à la gestion administrative et commerciale de l'agence (contrats, encaissements, organisation des rendez-vous).Superviser la mise à disposition des vélos et garantir une expérience de service fiable.>Assistance cycle de premier niveauRéaliser les contrôles et réglages simples nécessaires à la disponibilité du matériel.Contribuer au bon fonctionnement du parc vélo par des interventions techniques basiques.>Qualité et sécuritéSaisir les opérations dans l'outil métier dédié pour garantir la traçabilité.Appliquer les procédures en vigueur et contribuer activement à l'amélioration continue.Respecter rigoureusement les consignes de sécurité et les normes établies.Faire de la veille proactive et des propositions d'optimisation des processus.Appliquer les réglementations et les procédures qui visent à réduire notre empreinte carbone.II. Profil & compétences attendues>Formation et expérienceTitulaire d'un diplôme en vente ou commerce apprécié.Première expérience réussie dans la commercialisation, idéalement dans le vélo.>Compétences clésMaîtrise des techniques de vente.Maîtrise des outils de relation client avec une réelle aisance pédagogique.Capacité à travailler en équipe et sens de l'entraide.Excellent relationnel et sens du service.Esprit d'équipe et collaboratif.>Cadre contractuelContrat : CDI, 35h - Statut Employé.Salaire : 1 873,97 euros brut mensuelLocalisation : Nantes.Date de démarrage : Janvier 2027.>AvantagesPrime de performance, dispositifs d'épargne salariale (PERCOL-G, PEG), prime de participation, prime d'interessement, mutuelle attractive prise à charge à 67% par l'employeur, titres-restaurant d'une valeur nominale de 10,00 € (pris en charge à 60% par l'employeur), dispositifs Groupe Keolis/SNCF (logement, ...), CSE : aides financières sur activités sportives et culturelles, frais de garde, vacances, rentrée scolaire, Noel.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en horaires variables
Travail le samedi
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1873.97 Euros - Prime de performance, prime de participation, prime d'intéressement
• Primes
• Intéressement / participation
• Plan d'épargne retraite d'entreprise
• CSE
• Complémentaire santé
• Prime de performance, prime de participation, prime d'intéressement

Déplacements Déplacements: Fréquents Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents- commerce

Compétences

• Assurer la qualité des relations avec les clients
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux
• Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses

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