RESPONSABLE MAISON DU VELO FIXE- ANTONY (92) F/H

GROUPE LA POSTE; Garches; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe La Poste recrute pour le réseau Vélo Véligo Location, afin d’accueillir, conseiller et accompagner les clients dans la location de vélos et services associés. Vous gérerez l’accueil, les encaissements et la maintenance des vélos, tout en assurant la promotion des solutions de mobilité douce et des services Véligo.

Les postes restent ouverts à temps partiel et demandent une bonne connaissance du matériel vélo, du relationnel client et une capacité d’organisation pour travailler sur site

Qualifications

• Expérience min. 3 ans en vente ou mécanique cycle.
• Intérêt pour mobilités douces et vélo en IDF.
• Connaissance mécanique vélo, idéalement CQP/équivalent.
• Maîtrise de l’anglais un plus.

Responsabilités

• Ouverture/fermeture des MDV et encaissements.
• Accueil et information des clients sur Véligo et options vélo.
• Accompagnement à la souscription et location de vélos.
• Maintenance préventive et nette des vélos loués.
• Organisation des commandes pièces et gestion des stocks.
• Maintenance et remise en état des vélos avant/après location.
• Animation et accompagnement de séances de mobilité vélo.

Connaissances

Vente vélo

Mécanique vélo

Anglais courant

Outils bureautiques

Relation client

Organisation

Autonomie

Formation

CQP Animateur mobilité vélo

Outils

Pack Office

Gestion de flotte (logiciel)

Description du poste

Intitulé du poste

ACCUEIL CONSEIL ET VENTE - CHARGE DE CLIENTELE

Description du poste

Logistique & organisation générale du site:

• Gestion de l’ouverture et de la fermeture de la MDV
• Gestion des encaissements / transaction clients et de la caisse
• Gestion des livraisons vers et depuis le site

Information et accueil client :

• Diagnostic et renseignement sur les services Véligo
• Renseignement du public sur les solutions de mobilités alternatives à la voiture individuelles - - Accompagnement à la souscription des services vélo Île-de-France Mobilités

Mise à disposition de différents vélos pour essai ou location avec conseils pour assister la mise à la route:

• Accompagnement de l’essai des différents vélos et accessoires de la gamme Véligo Location
• Remise et reprise des vélos loués par des clients du service Véligo Location

Accueil et accompagnement des clients et réalisation de Bilans de Mobilité :

• Accueil de personnes à besoins spécifiques, notamment des personnes en situation de handicap
• Accompagnement de professionnels pour la location de vélos spéciaux et adaptés à leurs enjeux
• Préparation et animation de séances d’apprentissage de mobilité vélo

Entretien et maintenance des vélos:

• Vérification de l’état des véhicules avant et après chaque location
• Nettoyage des vélos
• Maintenance préventive et curative des vélos en cours de location ou en fin de location

Relais et interfaces avec les équipes centrales:

• Gestion des pièces détachées
• Organisation des commandes

Gestion du site:

• Entretien du site
• Mise en valeur des produits

Le groupement Cyclonova constitué de La Poste, Transdev, a été choisie pour opérer la future délégation de service public Véligo Location pour le compte d’Ile-de-France Mobilités, solution de location longue durée de vélos à destination des Franciliens. Cyclonova aura la charge de commercialiser la solution, de maintenir et fournir la logistique des vélos, d’assurer la promotion du service et d’animer le réseau de Maisons du Vélo (MDV) fixes et mobile.
Le service Véligo Location est le plus grand service de vélos en longue durée au monde avec plus de quinze modèles différents disponibles à la location pour une flotte totale dépassant les 25 000 vélos dès la première année du nouveau contrat.
Pour opérer ce service, nous recrutons nos futurs talents. Motivé par la mobilité ? Professionnel du cycle, féru de mobilité active ou tout simplement attiré par un nouveau challenge ?

Travail le week-end et jours fériés selon les plannings

• Ouvert 6j/7 hiver
• Ouvert 7j/7 été
• 8H - 20H

Les Maisons du Vélo fixes (MDVF) sont installées à des emplacements permanents, avec une activité stable et régulière. À l’inverse, les Maisons du Vélo Mobiles (MDVM) sont des kiosques itinérants de grande taille, tractés ou déplacés par un utilitaire, qui changent de lieu selon un planning prédéfini.

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

• Vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 3 ans dans des activités de vente ou de mécanique cycle.
• Appétence pour les sujets des mobilités douces et du marché du vélo en IdF.
• Connaissance de la Mécanique vélo, de préférence confirmée par un CQP mécanicien cycle ou équivalent fortement apprécié.
• Maitrise de l’anglais, en plus du français, est un plus.

• Maîtrise des outils bureautiques (pack office, logiciel de gestion de flotte et de gestion de la maintenance)
• Capacité d’adaptation: savoir gérer les situations imprévues
• Aisance relationnelle, sens de l’écoute et du dialogue
• Sensibilité à la satisfaction client
• Sens de l’initiative, créativité, dynamisme
• Capacité d’organisation, autonomie, rigueur
• Aptitude au travail en équipe
• Disposer d’une sensibilité à l’usage utilitaire du vélo serait un plus.

• Le diplôme d’encadrement vélo (CQP Animateur mobilité vélo, BPJEPS ou DEJEPS Activité du Cyclisme, etc.) est un plus