Chef d'équipe - Agence commerciale F/H (H/F)

CYKLEO; Bordeaux; Sur place; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de performance

Épargne salariale (PERCOL-G, PEG)

Participation

Mutuelle prise à charge 67%

Titres restaurant 10,00 € (60% pris en

Logement et aides Keolis/SNCF

Aides sport et culture (CSE)

Frais de garde

Résumé du poste

CYKLEO recherche un chef d'équipe commercial F/H pour superviser l'activité quotidienne de l'équipe et garantir une qualité de service exemplaire auprès des usagers à Bordeaux. Mission de pilotage et d'animation, avec prise d'initiatives et suivi des objectifs.

CDI, 35h, localisation Bordeaux, salaire brut mensuel 2 170 €, démarrage ASAP. Avantages: prime de performance, épargne salariale, mutuelle et tickets restaurant, financement partiel du logement et aides sociales.

Qualifications

• Diplôme en vente ou commerce apprécié.
• Première expérience réussie en management.
• Permis B exigé.

Responsabilités

• Management et coordination opérationnelle de l'équipe.
• Organiser les plannings et la répartition des missions.
• Fixer les priorités et définir des objectifs individuels et collectifs.
• Accompagner l'équipe dans la montée en compétences et les besoins en formation.
• Participer au recrutement et conduire les entretiens en lien avec les RH.
• Contribuer aux activités commerciales et maintenir une présence terrain.
• Assurer une qualité de service constante et une organisation fluide.
• Identifier et désamorcer les situations conflictuelles avec diplomatie.
• Veiller au respect des consignes et des procédures qualité.

Connaissances

Management

Organisation

Sy nthèse

Formation

Diplôme en vente ou commerce

Outils

Excel

Description du poste

Chef d'équipe - Agence commerciale F/H (H/F)

Chef d'équipe - Agence commerciale F/H (H/F) 33 - Bordeaux

Offre n° 212RMYD
Chef d'équipe - Agence commerciale F/H (H/F)

Depuis 2007, notre mission est d'imaginer et de déployer, pour le compte des collectivités et des acteurs privés, des services vélo qui reconnectent les usagers et les territoiresDans le cadre d'un remplacement pour le service de vélos de la métropole de Bordeaux - TBM, Cykleo recherche un.e Chef(fe) d'équipe commercial(e).Vous pilotez l'activité quotidienne de votre équipe et garantissez une qualité de service exemplaire auprès des usagers.

Missions

• Management et coordination opérationnelle
• Encadrer et animer une équipe au quotidien, en organisant les plannings et la répartition des missions.
• Définir les priorités et fixer des objectifs individuels et collectifs.
• Accompagner l'équipe dans la montée en compétences et identification des besoins en formation, en lien avec les objectifs et besoins de l'entreprise.
• Favoriser un climat de travail positif, assurer une écoute active et relayer les informations essentielles.
• Participer au recrutement des futurs agents, en conduisant les entretiens de recrutement en lien avec les Ressources Humaines et, si nécessaire, en autonomie dans le respect des processus définis.
• Contribuer aux activités commerciales de l'exploitations pour maintenir une présence terrain et incarner l'exemplarité managériale.
• Soutenir l'équipe lors des temps forts afin de garantir une qualité de service constante et une organisation fluide.
• Intervenir en appui d'autres équipes de l'exploitation lorsque l'activité l'exige, afin d'assurer la continuité du service et la cohérence globale des opérations.
• Identifier, analyser et désamorcer les situations conflictuelles (usagers et/ou collaborateurs) avec diplomatie et sang-froid pour garantir un climat d'agence serein.
• Veiller au respect des consignes, procédures et standards qualité sur le terrain.
• Mettre à jour et analyser des tableaux de bord qualité du service.
• Identifier de manière proactive les risques, situations dangereuses et animer la sécurité auprès de l'équipe.
• Être force de proposition pour l'optimisation des processus et des solutions d'amélioration.
• Appliquer les réglementations et les procédures qui visent à réduire notre empreinte carbone.

Profil & compétences attendues

• Formation et expérience: Titulaire d'un diplôme en vente ou commerce apprécié. Première expérience en management réussie de préférence. Permis B.
• Compétences techniques requises par l'activité opérationnelle de l'équipe. Capacité d'organisation et de synthèse, aptitude au management et sens des responsabilités. Esprit d'initiative, sens du service et qualités relationnelles. Gestion des priorités. Maîtrise du Pack Office, spécifiquement Excel. Maîtrise courante de l'anglais (une seconde langue serait appréciée).

Cadre contractuel

• Contrat : CDI, 35h, - Statut Agent de Maitrise - Travail le samedi
• Salaire : 2 170 euros brut mensuel.
• Date de démarrage : au plus tôt
• Localisation : Bordeaux
• Avantages: Prime de performance, dispositifs d'épargne salariale (PERCOL-G, PEG), prime de participation, prime d'intéressement, mutuelle attractive prise à charge à 67% par l'employeur, titres restaurant d'une valeur nominale de 10,00 € (pris en charge à 60% par l'employeur), dispositifs Groupe Keolis/SNCF (logement, ...), CSE : aides financières sur activités sportives et culturelles, frais de garde, vacances, rentrée scolaire

Déplacements

• Déplacements: Fréquents Zone départementale

Profil souhaité

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Communiquer les résultats aux parties prenantes

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses

Filiale du groupe Keolis, Cykleo est l'un des pionniers du service vélo public innovant et durable.Grâce à ses 200 collaborateurs passionnés, Cykleo gère 20 000 vélos en location longue durée (VLD), 7 000 vélos en libre-service (VLS) et 8 000 places de stationnement dans toute la France.Capitalisant sur une position unique sur le marché en tant que créateur et exploitant de solutions vélo, Cykleo est un partenaire privilégié des collectivités locales.

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