Agent d'exploitation F/H

KEOLIS limited; Nantes; Sur place; EUR 18 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de performance

Mutuelle à 67 % prise en charge

Tickets-restaurant 60 % pris en charge

Résumé du poste

Cykleo, filiale du groupe Keolis, gère et exploite des vélos en France et prendra en Nantes le service Naolib à partir de janvier 2027. Le poste d’Agent(e) d’exploitation nécessite une expertise en maintenance vélo et une forte orientation service client.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des usagers et contribuerez à une expérience fluide, tout en participant à la gestion administrative et commerciale de l’agence de Nantes.

Qualifications

• CQP Mécanicien cycles exigé et apprécié.
• Première expérience réussie dans la commercialisation, idéal vélo.
• Maîtrise des techniques de vente.
• Connaissance des fondamentaux de la mécanique vélo et capacité de diagnostic.
• Capacité à travailler en équipe et sens du service.
• Excellent relationnel et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Maintenance préventive et curative de la flotte (principalement électrique).
• Réaliser montage, réglages et contrôles visuels.
• Diagnostiquer et assurer fiabilité et sécurité des vélos.
• Préparer les vélos neufs à la mise en service.
• Accueillir et accompagner les usagers au quotidien.
• Informer, orienter et suivre les demandes.
• Gérer aspects administratifs et commerciaux de l’agence.

Connaissances

CQP Mécanicien cycles

Expérience commerciale vélo

Techniques de vente

Mécanique vélo

Diagnostic

Travail en équipe

Relation client

Description du poste

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Filiale du groupe Keolis, Cykleo est l’un des pionniers du service vélo public innovant et durable.

Grâce à ses 200 collaborateurs passionnés, Cykleo gère 20 000 vélos en location longue durée (VLD), 7 000 vélos en libre-service (VLS) et 8 000 places de stationnement dans toute la France.

Capitalisant sur une position unique sur le marché en tant que créateur et exploitant de solutions vélo, Cykleo est un partenaire privilégié des collectivités locales.

Depuis 2007, notre mission est d’imaginer et de déployer, pour le compte des collectivités et des acteurs privés, des services vélo qui reconnectent les usagers et les territoires.

Dans le cadre de son développement, Cykleo opérera, à compter du 1er janvier 2027, le service de vélos de la métropole de Nantes, Naolib, et recherche un Agent(e) d’exploitation.

Vous êtes l’interlocuteur(rice) privilégié(e) des usagers et contribuez chaque jour à une expérience client fluide et de qualité.

Maintenance de la flotte

• Assurer la maintenance préventive et curative d'une flotte variée de vélos principalement électrique.
• Réaliser des opérations de montage, de réglages et de contrôle visuel.
• Effectuer des diagnostics méthodiques pour garantir la fiabilité et la sécurité du parc.
• Préparer les vélos neufs dès leur réception pour une mise en service optimale.

Relation clientèle et commerciale

• Accueillir et accompagner les usagers au quotidien.
• Informer, orienter et assurer le suivi des demandes.
• Participer à la gestion administrative et commerciale de l’agence (contrats, encaissements, organisation des rendez‑vous).
• Superviser la mise à disposition des vélos et garantir une expérience de service fiable.

Qualité et sécurité

• Saisir l'ensemble des interventions dans l'outil métier pour garantir la traçabilité.
• Appliquer rigoureusement les procédures et les consignes de sécurité.
• Contrôler la qualité et la conformité du matériel lors des tournées.
• Contribuer à l’amélioration continue des méthodes et des processus.
• Appliquer les réglementations et les procédures qui visent à réduire notre empreinte carbone.

II. Profil & compétences attendues

• Titulaire d’un CQP Mécanicien cycles apprécié.
• Une première expérience réussie dans la commercialisation, idéalement dans le vélo.
• Maîtrise des techniques de vente.
• Maîtrise des fondamentaux de la mécanique vélo et capacité de diagnostic.
• Capacité à travailler en équipe et sens de l'entraide.
• Excellent relationnel et sens aigu du service.
• Esprit d'équipe et collaboratif.

Cadre contractuel

• Salaire : 1 881,88 brut mensuel.
• Date de démarrage : Janvier 2027.
• Localisation : Nantes.

Prime de performance, dispositifs d’épargne salariale (PERCOL-G, PEG), prime de participation, prime d'intéressement, mutuelle attractive prise à charge à 67% par l’employeur, titres-restaurant d'une valeur nominale de 10,00 € (pris en charge à 60% par l’employeur), dispositifs Groupe Keolis/SNCF (logement, ...),

CSE : aides financières sur activités sportives et culturelles, frais de garde, vacances, rentrée scolaire, Noel.

Pourquoi rejoindre Cykleo ?

Rejoindre Cykleo, c’est intégrer une structure à taille humaine portée par la solidité d’un grand groupe international. Travailler avec nous, c'est mettre votre énergie au service d'une mobilité qui change concrètement la ville et la vie des usagers.

Vous rejoindrez une équipe soudée où l’entraide est primordiale. Nous vous offrons un environnement de travail stimulant au cœur des enjeux écologiques actuels, avec une réelle autonomie dans vos interventions.

Parce que la diversité fait notre force, toutes nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Si vous avez le talent, nous avons la place pour vous.

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