Agent d’accueil

HOVIA; Tremblay-en-France; Remoto; EUR 21.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

HOVIA à Tremblay-en-France recrute un agent d’accueil. Vous serez le premier interlocuteur des Résidents, des professionnels et des visiteurs, et vous instaurerez chaleur, bienveillance et écoute.

Vous assurez l’orientation, la gestion du courrier et des appels, les prises de RDV et la saisie des informations administratives dans les logiciels, tout en veillant à la propreté de l’accueil.

Une expérience d’au moins 2 ans et le diplôme Niveau IV sont souhaités.

Competenze

• Diplôme Niveau IV requis, expérience 2 ans ou plus souhaitée.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).
• Bon relationnel et patience exigés.

Mansioni

• Accueil physique du public: familles, visiteurs et prestataires.
• Orientation et information des usagers et prestataires.
• Gestion des appels téléphoniques et des réservations (repas, RDV coiffeuse, podologue).
• Gestion du courrier: réception, distribution et envoi.
• Saisie des informations administratives dans les logiciels.
• Classement et archivage des documents.
• Veille à la propreté de l’accueil.

Conoscenze

Relationnel

Patience

Formazione

Diplôme Niveau IV

Strumenti

Word

Excel

Descrizione del lavoro

Sous l’autorité de la Directrice et en lien étroit avec la secrétaire de l’établissement, l’agent d’accueil est le 1er interlocuteur des Résidents, des professionnels et des visiteurs (familles et prestataires). En cela il porte toute la chaleur et l’attention qui doit se dégager de l’établissement: son positionnement bienveillant, patient et à l’écoute doit permettre de se sentir accueillis et d’apaiser les tensions le cas échéant.

Il/Elle est au centre de la circulation de l'information concernant les mouvements des résidents et de leur famille, des données de présence des professionnels et des remplacements, des livraisons des fournisseurs.

Plus concrètement, le poste comprend les tâches suivantes:

• Accueil physique du public (familles, visiteurs, prestataires),
• Orientation et/ou information des usagers et prestataires,
• Gestion des appels téléphoniques, des réservations des repas, prise de RDV pour la coiffeuse ou le podologue,
• Gestion du courrier (réception, distribution, envoi),
• Saisie des informations administratives et de gestion dans les logiciels appropriés,
• Classement, archivage;
• Veille à la propreté de l’accueil

Diplôme Niveau IV, expérience 2 ans ou plus souhaitée.

Maîtrise des outils bureautique (Word, Excel)

Excellent relationnel, Patience