Agent d’Accueil & Orientation – Accompagnement et Impact

Croix-Rouge; Rennes; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Unité Locale de la Croix-Rouge de Rennes recrute un.e agent.e d'accueil et d'orientation en remplacement temporaire. Vous accueillerez, orienterez et assurerez le premier contact des publics, en privilégiant l'écoute, la bienveillance et le respect de la confidentialité.

Vous serez en charge de l'accueil physique, téléphonique et par courrier électronique, de la domiciliation administrative et du suivi administratif des dossiers, en lien avec l'équipe et les bénévoles.

Qualifications

• Bonne communication et écoute attentive.
• Capacité à travailler en équipe et en transversalité.
• Rigueur dans le suivi administratif et la confidentialité.
• Bonne maîtrise de l'outil informatique et des canaux de communication.

Responsabilités

• ACCUEILLIR ET INFORMER LE PUBLIC dans les locaux et par les différents canaux de communication.
• ASSURER LES PERMANENCES DE LA DOMICILIATION ADMINISTRATIVE et le suivi administratif des dossiers.
• PARTICIPER AU SUIVI ADMINISTRATIF DE L'ACTIVITÉ (tri du courrier, archivage, transmission d'informations).

Connaissances

Communication et écoute

Gestion des urgences

Travail en équipe

Pédagogie et accompagnement

Confidentialité et discrétion

Maîtrise informatique

Suite Office

Outils

Suite Office

Description du poste

L'Unité Locale de la Croix-Rouge de Rennes recrute un.e agent.e d'accueil et d'orientation en remplacement temporaire. Vous accueillerez, orienterez et assurerez le premier contact des publics, en privilégiant l'écoute, la bienveillance et le respect de la confidentialité.

Vous serez en charge de l'accueil physique, téléphonique et par courrier électronique, de la domiciliation administrative et du suivi administratif des dossiers, en lien avec l'équipe et les bénévoles.