Agent d’Accueil Polyvalent – Service Social

Fonction Publique Territoriale; Orléans; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

La Direction de l’Animation Sociale, Santé et Solidarités recrute pour le CCAS d’Orléans un agent chargé de l’accueil et de l’information du public. Vous aurez une information de premier niveau et une évaluation des situations présentées par les usagers.

Profil recherché: maîtrise du français, capacité d’écoute, sens du service public et aptitude à travailler avec des personnes en difficulté. Poste ouvert sur des grades de la Fonction Publique Territorielle (Adjoint administratif / Adjoint

Qualifications

• Bon niveau de français écrit et parlé.
• Connaissance de l'accueil et des techniques associées.
• Aptitude à accueillir des personnes en difficultés et en précarité.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, logiciel métier).

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique du public.
• Proposer une information de premier niveau et évaluer la situation.
• Gérer les situations avec professionnalisme et respect des usagers.

Connaissances

Français - écrit et parlé

Relationnel / accueil

Gestion des situations de précarité

Gestion des conflits

Informatique - Word/Excel

Maîtrise du logiciel métier

Outils

Word

Excel

Logiciel métier

Description du poste

La Direction de l’Animation Sociale, Santé et Solidarités recrute pour le CCAS d’Orléans un agent chargé de l’accueil et de l’information du public. Vous aurez une information de premier niveau et une évaluation des situations présentées par les usagers.

Profil recherché: maîtrise du français, capacité d’écoute, sens du service public et aptitude à travailler avec des personnes en difficulté. Poste ouvert sur des grades de la Fonction Publique Territorielle (Adjoint administratif / Adjoint