AGENT D'ACCUEIL ET ADMINISTRATIF (H/F)

Orléans Métropole; Orléans; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Avantages internes et CNAS

RTT

Prime de fin d’année

Participation Mutuelle / Prévoyance

Prise en charge déplacements domicile‑

Forfait mobilité durable

Formation tout au long de la carrière

Journées enfants malades

Résumé du poste

Orléans Métropole recrute un Agent d’accueil et administratif (h/f) – Catégorie C pour le CCAS d’Orléans, afin d’assurer l’accueil du public et la gestion administrative des dossiers.

Vous assurerez l’accueil physique, téléphonique et par mail, informerez et orienterez le public, et contribuerez au suivi des domiciliation et des aides sociales, avec une expérience minimale de 2 ans et un bon niveau d’anglais apprécié.

Qualifications

• Expérience significative dans l’accueil du public et la gestion de dossiers administratifs (minimum 2 ans).
• Bon niveau d’anglais apprécié.
• Maîtrise des outils bureautiques et capacité à rendre compte à la hiérarchie.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique, téléphonique et par mail du public ou des partenaires.
• Informer et orienter le public en fonction de sa situation.
• Gérer administrativement et informatiquement les demandes de domiciliation et le suivi des rendez‑vous des travailleurs sociaux.
• Instruire et suivre les dossiers d’aides sociales légales et facultatives.
• Gérer la Régie d’avance et les commandes nécessaires, tenir à jour les tableaux de suivi.

Connaissances

Accueil du public

Gestion administrative

Anglais (atout)

Maîtrise des outils bureautiques

Rigueur et organisation

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Présentation de la Direction générale

La Direction de l'Animation Sociale, de la Santé et des Solidarités a pour rôle d’accompagner les agents dans la mise en œuvre des politiques sociales et de santé publique en faveur des usagers.

Présentation de la Direction générale

La Direction de l'Animation Sociale, de la Santé et des Solidarités a pour rôle d’accompagner les agents dans la mise en œuvre des politiques sociales et de santé publique en faveur des usagers.

Contexte de travail

Le CCAS d’Orléans est un établissement public administratif communal qui anime et développe une politique sociale au sein de sa commune.

Le CCAS gère divers services situés au cœur d’Orléans dont les valeurs fortes reposent sur une politique publique qui a à cœur d’accompagner les usagers en fonction de leurs besoins.

La mairie d’Orléans recrute un Agent d’accueil et administratif (h/f) – Catégorie C pour sa Direction de l'Animation Sociale, de la Santé et des Solidarités, au sein du service social du CCAS.

Missions

• Assurer l’accueil physique, téléphonique et par mail du public ou des partenaires
• Informer et orienter le public en fonction de sa situation
• Assurer la gestion administrative de la domiciliation
  • Effectuer l’évaluation de premier niveau de la demande de domiciliation
  • Réorienter vers les organismes adaptés en fonction de la situation du demandeur
  • Suivre et gérer administrativement et informatiquement les demandes de domiciliation
  • Suivre le planning de domiciliation des travailleurs sociaux pour l’enregistrement des rendez‑vous
  • Trier, remettre le courrier aux personnes domiciliées
• Instruire et assurer le suivi des dossiers d’aides sociales légales et facultatives (prise de rendez‑vous le cas échéant
• Assurer la gestion de la Régie d’avance (en tant que régisseur principal ou suppléant)
  • Délivrer les aides accordées par le CCAS
  • Assurer la gestion des stocks et effectuer les commandes nécessaires (tenir à jour les tableaux de suivi)
• Assurer une polyvalence des tâches et une polyvalence géographique
• Assurer un relai administratif auprès de la cellule d’appui et du responsable hiérarchique sur certains dossiers

Spécificités du poste

Vous disposez d'une expérience significative (minimum 2 ans) dans l’accueil du public et gestion de dossiers administratifs. Un bon niveau d’anglais sera un atout apprécié.

Compétences techniques attendues

• Avoir la maitrise de l’expression écrite et orale
• Avoir des bases en mathématiques
• Avoir la maitrise des outils bureautiques
• Savoir rendre compte à sa hiérarchie

Savoirs être

• Avoir le sens du service public
• Avoir le sens du travail en équipe
• Avoir de la rigueur, de l'organisation et une capacité d’adaptation
• Avoir le sens de l’écoute et savoir communiquer
• Avoir le capacité d'accueillir un public en difficulté sociale
• Avoir de la discrétion et le respect de la confidentialité

Pourquoi nous rejoindre ?

• Avantages internes et du CNAS
• RTT
• Prime de fin d’année
• Participation Mutuelle / Prévoyance
• Prise en charge déplacements domicile-travail (abonnement)
• Forfait mobilité durable
• Accès à la formation tout au long de la carrière
• Journées enfants malades

Contact

Mme Alice CORBREJAUD - 02 38 68 46 34