Agent d'accueil - COMMUNE D'ORLEANS (H/F)

Fonction Publique Territoriale; Orléans; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

La Direction de l’Animation Sociale, Santé et Solidarités recrute pour le CCAS d’Orléans un agent chargé de l’accueil et de l’information du public. Vous aurez une information de premier niveau et une évaluation des situations présentées par les usagers.

Profil recherché: maîtrise du français, capacité d’écoute, sens du service public et aptitude à travailler avec des personnes en difficulté. Poste ouvert sur des grades de la Fonction Publique Territorielle (Adjoint administratif / Adjoint

Qualifications

• Bon niveau de français écrit et parlé.
• Connaissance de l'accueil et des techniques associées.
• Aptitude à accueillir des personnes en difficultés et en précarité.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, logiciel métier).

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique du public.
• Proposer une information de premier niveau et évaluer la situation.
• Gérer les situations avec professionnalisme et respect des usagers.

Connaissances

Français - écrit et parlé

Relationnel / accueil

Gestion des situations de précarité

Gestion des conflits

Informatique - Word/Excel

Maîtrise du logiciel métier

Outils

Word

Excel

Logiciel métier

Description du poste

La Direction de l’Animation Sociale, Santé et Solidarités a pour rôle d’accompagner les agents dans la mise en œuvre des politiques sociales et de santé publique en faveur des usagers.

Le CCAS d’Orléans est un établissement public administratif communal qui anime et développe une politique sociale au sein de sa commune. Il a pour mission principale de mettre en œuvre un certain nombre de dispositifs destinés à prévenir et remédier à la précarité rencontrée dans la population de sa commune.

Le CCAS gère divers services situés au cœur d’Orléans dont les valeurs fortes reposent sur une politique publique qui a à cœur d’accompagner les usagers en fonction de leurs besoins.

Sous l’autorité et en polyvalence avec les responsables du Primo Accueil au sein du Service Accueil et Accompagnement Social et de l’Espace Info Aînés de la Direction de l’Animation, Santé, Solidarités, vous assurez l’accueil physique et téléphonique du public avec une information de premier niveau et évaluation de la situation.

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territorielle: Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Profil recherché

• Avoir un bon niveau de français écrit et parlé
• Maîtriser une langue étrangère serait souhaitable, avoir une bonne élocution
• Avoir une bonne connaissance de l'accueil et en maîtriser les techniques
• Avoir une aptitude à accueillir des personnes en difficultés, en situation de précarité, ainsi que les personnes âgées
• Maîtriser l’outil informatique (Word, Excel, logiciel métier…)
• Maîtriser les techniques de gestion des conflits

Présentation de Fonction Publique Territoriale

Communes