Agent d’accueil polyvalent — Médiation & Services Publics

Ville de Sartrouville; Sartrouville; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement transports

Mutuelle et prévoyance

Formation professionnelle

Activités sportives gratuites

CNAS

Résumé du poste

Ville de Sartrouville recrute un(e) agent d’accueil et d’orientation pour le CAP’autonomie-CCAS. Vous représentez l’image de la collectivité et guidez les usagers vers les interlocuteurs compétents, en adaptant votre communication et en facilitant l’accès aux services publics.

Vous assurez l’accueil physique et téléphonique, la réception et le filtrage des demandes, le planning des rendez‑vous et l’accompagnement des publics en difficulté ou éloignés du numérique, au sein d’un dispositif

Qualifications

• Niveau 3 (CAP/BEP) idéal, secrétariat/accueil.
• Être âgé de 26 ans ou plus (dispositif adulte-relais).
• Résider en quartier prioritaire ou en ZFU.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques, Internet et matériel informatique.

Responsabilités

• Accueil et orientation du public au sein des services CAP’autonomie-CCAS.
• Réception et filtrage des appels téléphoniques et messages.
• Gestion du planning de rendez-vous et accompagnement des usagers en difficulté ou éloignés du numérique.
• Renseignement et accompagnement administratif simples.

Connaissances

Accueil téléphonique

Médiation sociale

Renseignement administratif

Gestion planning

Formation

Niveau 3 CAP/BEP

Outils

Bureautique

Internet

Description du poste

Ville de Sartrouville recrute un(e) agent d’accueil et d’orientation pour le CAP’autonomie-CCAS. Vous représentez l’image de la collectivité et guidez les usagers vers les interlocuteurs compétents, en adaptant votre communication et en facilitant l’accès aux services publics.

Vous assurez l’accueil physique et téléphonique, la réception et le filtrage des demandes, le planning des rendez‑vous et l’accompagnement des publics en difficulté ou éloignés du numérique, au sein d’un dispositif