Agent d’Accueil H24 – Liaison Gouvernementale et Crises

Préfecture de la Seine-Maritime; Rouen; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

La Préfecture de la Seine-Maritime recrute un agent d’accueil standard H24 pour assurer l’accueil téléphonique et la réponse des usagers des sites du Havre, Dieppe et autres agences. Sous l’autorité du référent standard, vous participez à la continuité des liaisons gouvernementales et à la gestion des appels, messages et demandes internes.

Horaires en brigade et primes liées aux vacations; travail en équipe, planification des absences et orientation vers les services compétents.

Qualifications

• Compétences d’accueil et d’écoute
• Maîtrise des outils numériques et d’Internet
• Sens de l’organisation et travail en équipe

Responsibilities

• Concevoir et assurer l’accueil téléphonique et l’orientation des usagers vers les services compétents.
• Gérer les demandes internes (renseignements, recherches de noms, interventions techniques).
• Renseigner l’usager sur les démarches administratives et les téléprocédures; assurer la traçabilité des informations.

Skills

Accueil téléphonique

Relation usagers

Gestion crises

Esprit d'équipe

Tools

Outils numériques

Job description

La Préfecture de la Seine-Maritime recrute un agent d’accueil standard H24 pour assurer l’accueil téléphonique et la réponse des usagers des sites du Havre, Dieppe et autres agences. Sous l’autorité du référent standard, vous participez à la continuité des liaisons gouvernementales et à la gestion des appels, messages et demandes internes.

Horaires en brigade et primes liées aux vacations; travail en équipe, planification des absences et orientation vers les services compétents.