Agent d'Accueil Polyvalent - PAN/Standard/Courrier

Direction générale des étrangers en France (DGEF); Nevers; Hybrid; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Direction générale des étrangers en France (DGEF) recherche un agent d'accueil et de service à l'usager pour assurer l'accueil et l'information des publics dans le hall de la préfecture et au PAN. Poste mutli-structure, avec gestion des flux et de la relation usager.

Le poste implique la réception d'appels, la gestion du courrier et l’application des protocoles de sécurité, ainsi que l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives et le recours aux outils numériques.

Qualifications

• Connaître l'environnement professionnel: niveau maîtrise à acquérir.
• Savoir-faire: savoir s'organiser et savoir accueillir.

Responsibilities

• Accueil et information des publics dans le hall et sur les sites
• Gestion des appels téléphoniques et du courrier interne
• Suivi des procédures de sécurité et des flux en liaison avec les points numériques
• Mise en œuvre des outils de gestion (GED) et archivage administratif

Skills

Accueil public

Organisation

Travail d'équipe

Job description

Direction générale des étrangers en France (DGEF) recherche un agent d'accueil et de service à l'usager pour assurer l'accueil et l'information des publics dans le hall de la préfecture et au PAN. Poste mutli-structure, avec gestion des flux et de la relation usager.

Le poste implique la réception d'appels, la gestion du courrier et l’application des protocoles de sécurité, ainsi que l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives et le recours aux outils numériques.