Agent d'Accueil et Secrétariat Polyvalent – Dossiers

Centres communaux d'Action Sociale; Lillers; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Centres communaux d'Action Sociale recherche un agent d’accueil et d’instruction administrative pour assurer le premier contact avec les usagers et les accompagner dans leurs démarches au premier niveau.

Vous accueillerez, renseignerez et orienterez avec bienveillance, gérerez les flux et les rendez-vous, et participerez à la centralisation des sollicitations et au suivi administratif des dossiers. Travail en équipe et confidentialité assurés.

Qualifications

• Connaissance approfondie de l'organisation et du fonctionnement du CCAS.
• Maîtrise des procédures d'instruction administrative simple.
• Rigueur et fiabilité dans la gestion des dossiers.
• Aisance relationnelle et écoute pour l'accueil et l'orientation.

Responsibilities

• Assurer l'accueil physique et téléphonique et orienter le public.
• Centraliser et suivre les sollicitations et la messagerie.
• Animer les créneaux d'accompagnement administratif et constituer des dossiers.
• Veiller au respect de la confidentialité et à la transmission fiable des informations.

Skills

Accueil client

Écoute active

Rigueur administrative

Gestion du temps

Travail en équipe

Tools

Bureautique (Word, Excel)

Gestion des bases de données

Messagerie/CRM

Job description

Centres communaux d'Action Sociale recherche un agent d’accueil et d’instruction administrative pour assurer le premier contact avec les usagers et les accompagner dans leurs démarches au premier niveau.

Vous accueillerez, renseignerez et orienterez avec bienveillance, gérerez les flux et les rendez-vous, et participerez à la centralisation des sollicitations et au suivi administratif des dossiers. Travail en équipe et confidentialité assurés.