Agent d'Accueil & Support Administratif Polyvalent

Fonction Publique Territoriale; Mallemort; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Job summary

Fonction Publique Territoriale recherche un agent d’accueil pour le CCAS afin d’accueillir et renseigner le public, d’orienter les usagers et d’assurer le suivi administratif des demandes. Vous travaillerez sous l’autorité du responsable du CCAS et contribuerez à l’instruction des demandes sociales.

Qualités d’accueil, écoute et rigueur exigées; autonomie et esprit d’équipe appréciés. Maîtrise des outils bureautiques et des démarches en ligne indispensables.

Qualifications

• Accueil/écoute et information du public exigés.
• Maîtrise des outils bureautiques et du traitement des documents.
• Capacité à orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches.

Responsibilities

• Accueillir physiquement ou téléphoniquement et écouter les demandes des publics.
• Donner un premier niveau d'information et/ou orienter les usagers en fonction des demandes.
• S'adapter en fonction des différents interlocuteurs,
• Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise.
• Comprendre et analyser les demandes et orienter vers les services compétents.
• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives initiales.
• Contribuer à l'instruction des dossiers et réaliser des tâches administratives.
• Assurer le secrétariat du CCAS (courrier, affichage, convocations, saisies).
• Rédiger documents administratifs et suivre les dossiers.

Skills

Accueil du public

Écoute active

Relation client

Gestion des demandes

Organisation et rigueur

Autonomie

Gestion du stress

Travail en équipe

Maîtrise des outils bureautiques

Démarches en ligne

Tools

MS Office

Job description

Fonction Publique Territoriale recherche un agent d’accueil pour le CCAS afin d’accueillir et renseigner le public, d’orienter les usagers et d’assurer le suivi administratif des demandes. Vous travaillerez sous l’autorité du responsable du CCAS et contribuerez à l’instruction des demandes sociales.

Qualités d’accueil, écoute et rigueur exigées; autonomie et esprit d’équipe appréciés. Maîtrise des outils bureautiques et des démarches en ligne indispensables.