Agent d’Accueil et Accompagnement – France Services

Communauté de communes Plaines et Monts de France; France; À distance; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime mensuelle

Prime annuelle

CNAS

Participation mutuelle

Participation prévoyance

Tickets restaurant

Forfait Mobilités Durables

Remboursement transport 75%

Télétravail

Résumé du poste

La Communauté de communes Plaines et Monts de France recrute un agent d’accueil et d’accompagnement à temps complet pour le service France Services. Vous accueillerez, conseillerez et orientez les usagers, et les accompagnerez dans l’utilisation des services en ligne.

Vous réaliserez des tâches bureautiques, gérerez les plannings et contribuerez à l’animation de l’espace d’accueil, tout en respectant les règles de confidentialité et le cadre public.

Qualifications

• Connaissance du statut de la fonction publique territoriale.
• Expérience souhaitée sur des fonctions similaires.
• Maîtrise des techniques d’accueil et des règles de communication.
• Très bonne maîtrise des outils informatiques, bureautiques et des usages de l’internet.
• Savoir se positionner auprès du public dans le respect de la maîtrise des risques.
• Bonnes capacités relationnelles et d’adaptabilité, esprit d’équipe.
• Savoir transmettre des informations clairement (oral/écrit).
• Patience, écoute et pédagogie exprimées au quotidien.
• Dynamique, disponible, autonome et organisé.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers.
• Réceptionner, traiter et orienter les appels selon les demandes.
• Animer et organiser l’espace d’accueil.
• Réaliser divers travaux de bureautique et gérer les plannings de rendez-vous.
• Accompagner les usagers dans l’utilisation des services en ligne.
• Renseigner sur les documents à rapporter et les démarches.
• Contribuer à la gestion des outils de communication et à la promotion des activités.
• Réaliser un suivi statistique de la fréquentation et des activités.

Connaissances

Accueil et orientation

Relation client

Communication écrite et orale

Patience et pédagogie

Esprit d'équipe

Autonomie et organisation

Discrétion et confidentialité

Description du poste

La Communauté de communes Plaines et Monts de France recrute un agent d’accueil et d’accompagnement à temps complet pour le service France Services. Vous accueillerez, conseillerez et orientez les usagers, et les accompagnerez dans l’utilisation des services en ligne.

Vous réaliserez des tâches bureautiques, gérerez les plannings et contribuerez à l’animation de l’espace d’accueil, tout en respectant les règles de confidentialité et le cadre public.