Agent d’Accueil et Conseil Usagers — Télétravail

La Sécurité Sociale; Vénissieux; Hybrid; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle

Prime de crèche

Aide transport 75%

Mobilité interne

CSE et avantages

Job summary

Urssaf Rhône-Alpes recherche un(e) agent d’accueil pour accueillir et conseiller les cotisants sur place et à distance. Vous traitez les demandes, assurez un accompagnement sur l’utilisation des services et contribuez à une réponse de qualité tout en garantissant l’égalité de traitement.

Vous travaillez en équipe, avec des déplacements ponctuels sur les sites régionaux, et vous participez à des actions partenariales internes et externes. Formation et évolutions possibles.

Qualifications

• Expérience d'accueil orienté conseil et traitement de dossiers sociaux ou administratifs.
• Connaissance du secteur de la protection sociale et de la chaîne du recouvrement est appréciée.
• Permis B indispensable (déplacements ponctuels sur sites Rhône-Alpes)
• Aisance avec les outils bureautiques et numériques (multi-écrans).

Responsibilities

• Accueillir, informer, accompagner les cotisants et partenaires sur leurs droits et obligations.
• Promouvoir les offres de service et renseigner les usagers sur les démarches.
• Gérer des opérations simples de mise à jour et de régularisation des comptes et délivrer des attestations.
• Gérer les situations sensibles ou complexes et contribuer à des partenariats internes/externes.

Skills

Accueil

Conseil

Réseau client

Gestion multitâche

Education

Bac +2

Tools

MS Office

Job description

Urssaf Rhône-Alpes recherche un(e) agent d’accueil pour accueillir et conseiller les cotisants sur place et à distance. Vous traitez les demandes, assurez un accompagnement sur l’utilisation des services et contribuez à une réponse de qualité tout en garantissant l’égalité de traitement.

Vous travaillez en équipe, avec des déplacements ponctuels sur les sites régionaux, et vous participez à des actions partenariales internes et externes. Formation et évolutions possibles.