Agent d'accueil & Services aux Adhérents - Télétravail

MSA NORD-PAS DE CALAIS; Hyères; Hybrid; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Complément familial

Prime d’intéressement

Restauration d’entreprise

Mutuelle

Télétravail possible

CSE

Compte Epargne Temps

Horaires flexibles

Parking

Job summary

MSA Provence Azur à Hyères recherche un agent d'accueil pour accueillir les adhérents et faciliter leurs démarches, dans le cadre des procédures internes et des droits des bénéficiaires.

Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, vérifiez les pièces justificatives, renseignez les adhérents et orientez les demandes vers les services back office tout en promouvant les services en ligne et en garantissant un service de qualité.

Qualifications

• Diplôme bac +2 ou expérience équivalente souhaitée.
• Très bonnes qualités relationnelles et sens du contact public.
• Excellente écoute et sens du service adhérent.
• Maîtrise des outils informatiques courants et des procédures internes.

Responsibilities

• Accueil des adhérents et renseignement.
• Accompagnement dans les formalités et droits.
• Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers.
• Réponse aux courriels et orientation vers les services.
• Promouvoir les services en ligne.
• Campagnes d'appels sortants.

Skills

Accueil client

Relation client

Communication orale

Écoute active

Education

Bac+2

Tools

Suite bureautique

Job description

MSA Provence Azur à Hyères recherche un agent d'accueil pour accueillir les adhérents et faciliter leurs démarches, dans le cadre des procédures internes et des droits des bénéficiaires.

Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, vérifiez les pièces justificatives, renseignez les adhérents et orientez les demandes vers les services back office tout en promouvant les services en ligne et en garantissant un service de qualité.