Agent d'accueil Social - Accueil & Services Locataires

ASS.HABITAT HUMANISME RHONE; Lyon; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant

Mutuelle d'entreprise

RTT / congés payés

Télétravail une journée par semaine

CSE

Résumé du poste

Habitat et Humanisme Rhône recherche un(e) agent d'accueil à Lyon 7e, CDI à temps plein. Vous accueillez locataires, résidents et partenaires, et transmettez les réclamations via COLLAB.

Vous gérez les informations et le courrier, suivez le planning des salles et assurez l'accueil avec bienveillance auprès d'un public en précarité. Télétravail une journée/semaine et salaire brut annuel 26 000–28 000 euros.

Formation et intégration assurées, bénéfices: mutuelle et titres-restaurant, 36h/semaine.

Qualifications

• Titulaire du diplôme national du brevet, BEP ou CAP, ou équivalent en secrétariat ou relation clients.
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Aisance à l’écoute et empathie, capacité à adapter le discours selon l’interlocuteur et la situation.
• Idéalement expérience dans le social et volonté de participer au développement d’une association en croissance.

Responsabilités

• Accueillir les locataires, résidents et partenaires de l’association.
• Assurer un premier niveau d’information métier aux locataires et orienter vers les services concernés.
• Mettre à jour les coordonnées et suivre le courrier et le planning.
• Transmettre les réclamations techniques et comptables via l’outil COLLAB et produire les indicateurs d’activité.
• Veiller à la sécurité des collaborateurs lors des RDV et suivre l’organisation du site.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un公共

Identifier, traiter une demande client

Formation

Diplôme national du brevet / BEP / CAP / secrétariat ou relation clients

Description du poste

Habitat et Humanisme Rhône recherche un(e) agent d'accueil à Lyon 7e, CDI à temps plein. Vous accueillez locataires, résidents et partenaires, et transmettez les réclamations via COLLAB.

Vous gérez les informations et le courrier, suivez le planning des salles et assurez l'accueil avec bienveillance auprès d'un public en précarité. Télétravail une journée/semaine et salaire brut annuel 26 000–28 000 euros.

Formation et intégration assurées, bénéfices: mutuelle et titres-restaurant, 36h/semaine.