Assistant référence/Assistante référence

Urssaf Rhône-Alpes; Saint-Étienne; Hybride; EUR 20 401 - 24 436; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires flexibles

Télétravail possible sous conditions

Titres-restaurant

Mutuelle à 50% prise en charge par l'employeur

Participation transports

Prestations CSE

Résumé du poste

Une agence de sécurité sociale à Saint-Étienne recherche un(e) Assistant(e) référence pour gérer des applicatifs concernant le workflow procédural. Les missions incluent le soutien aux utilisateurs, la maintenance des logiciels et le suivi des incidents. Une bonne maîtrise de Windows et Office est nécessaire, ainsi qu'une autonomie et un sens de l'organisation. Des horaires flexibles sont proposés ainsi que des avantages comme des titres-restaurant et du télétravail sous conditions.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Disponibilité pour permanences à partir de 7h30 et déplacements ponctuels en région.

Responsabilités

• Gérer les applicatifs liés au workflow procédural et à l’image de l’organisme.
• Assurer le soutien aux utilisateurs : diagnostic et résolution des incidents, suivi et reporting.
• Maintenir les logiciels de dématérialisation et gestion de l’image.
• Contribuer ponctuellement à des projets techniques locaux.
• Réaliser les tâches d’exploitation quotidiennes et produire des comptes rendus.

Connaissances

Appétence pour l’informatique

Maîtrise de Windows et Office (Excel)

Gestion des priorités

Autonomie

Esprit d’équipe

Orientation qualité de service

Curiosité

Dynamisme

Formation

Bac+2 en informatique ou expérience équivalente

Description du poste

Assistant référence/Assistante référence

L’Urssaf Rhône-Alpes collecte les cotisations sociales et allocations familiales sur 8 départements (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie, Haute-Savoie) et regroupe plus de 1 750 collaborateurs répartis sur 12 sites, au service de 925 770 comptes usagers.

• Assurer le financement de la protection sociale
• Accompagner employeurs et entrepreneurs
• Garantir l’équité et les droits sociaux

Vos missions principales

• Gérer les applicatifs liés au workflow procédural et à l’image de l’organisme
• Assurer le soutien aux utilisateurs : diagnostic et résolution des incidents, suivi et reporting
• Maintenir les logiciels de dématérialisation et gestion de l’image (LAD, GED, recouvrement…)
• Contribuer ponctuellement à des projets techniques locaux
• Réaliser les tâches d’exploitation quotidiennes et produire des comptes rendus

Compétences clés

• Appétence pour l’informatique et maîtrise de Windows et Office (Excel en particulier)
• Gestion des priorités, autonomie et sens de l’organisation
• Qualités relationnelles, esprit d’équipe et orientation qualité de service
• Curiosité, dynamisme et force de proposition
• Bac+2 en informatique ou expérience équivalente
• Débutant accepté
• Disponibilité pour permanences à partir de 7h30 et déplacements ponctuels en région

📍 Localisation : Saint‑Etienne | Rémunération : 2 008,88 € / mois

Avantages et conditions de travail

• Horaires flexibles (7h10 – 18h30) et RTT selon accords d’entreprise
• Télétravail possible sous conditions
• Titres‑restaurant (60 % employeur), mutuelle (50 % employeur), intéressement
• Mobilité durable : participation aux transports (vélo, covoiturage, transports en commun)
• Prestations CSE et prime de crèche
• Sélection sur dossier + pré‑qualification téléphonique si nécessaire
• Entretien individuel avec jury le 14/01/2026
• Candidature obligatoire via La Sécu Recrute (CV + lettre de motivation)

Engagement diversité & inclusion

L’Urssaf Rhône-Alpes s’engage à proposer des aménagements spécifiques pour garantir l’égalité des chances tout au long du processus de recrutement.