Agent d’accueil et Accompagnement administratif itinérant

Etablissements Publics de Coopération Intercommunale; Montdidier; In loco; EUR 20.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

L’Etablissements publics de coopération intercommunale recherche un adjoint administratif principal de 2ᵉ classe pour assurer l’accueil des habitants du Grand Roye dans le cadre du France Services itinérant, sous l’autorité de la DGS.

Vous accompagnerez les usagers dans leurs démarches administratives et leur accès aux services numériques, tout en veillant à la bonne organisation des rendez-vous et à la diffusion des informations sur les dispositifs publics locaux.

Competenze

• Connaissances bureautiques (Word, Excel, Internet, Outlook).
• Connaissance de l’activité de l’établissement.
• Connaissances de base de l’environnement territorial.
• Connaissances générales et administratives dans le domaine de l’emploi et de la protection sociale.
• Techniques d’accueil physique et téléphonique.
• Techniques de secrétariat.
• Conduire le véhicule.
• Qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Discrétion et confidentialité.
• Respect du secret professionnel.
• Capacité d’écoute et neutralité.
• Force de proposition.
• Capacité à travailler en équipe.
• Être organisé et méthodique.
• Capacité d’adaptation.
• Disponibilité.
• Autonomie, rigueur et réactivité.

Mansioni

• Accueillir les usagers sur les sites et les informer sur les questions administratives ou sociales.
• Accompagner les usagers dans leurs démarches et l’utilisation des services numériques.
• Communiquer sur les services publics et assurer un service de médiation.
• Gérer le planning des rendez-vous et les visioconférences pour les usagers.
• Se former et s’informer auprès des partenaires France Services pour diffuser l’information.
• Gérer la veille documentaire et l’actualisation des ressources publiques.
• Gérer l’outil de suivi de l’activité et réaliser le rapport annuel.
• Gérer des outils de mesure de la satisfaction des usagers.
• Assurer la promotion de la structure sur le territoire.
• Veiller au respect de la réglementation relative à la protection des données personnelles.

Conoscenze

Bureautique Word

Excel

Informatique Internet

Écoute et empathie

Rédaction

Accueil physique

Relationnel

Organisation

Discrétion

Adaptation

Formazione

Connaissances de base de l’environnement territorial

Strumenti

Véhicule

Descrizione del lavoro

L’Etablissements publics de coopération intercommunale recherche un adjoint administratif principal de 2ᵉ classe pour assurer l’accueil des habitants du Grand Roye dans le cadre du France Services itinérant, sous l’autorité de la DGS.

Vous accompagnerez les usagers dans leurs démarches administratives et leur accès aux services numériques, tout en veillant à la bonne organisation des rendez-vous et à la diffusion des informations sur les dispositifs publics locaux.