Chargé d'accueil H/F - COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION BETHUNE - BRUAY - ARTOIS LYS ROMANE

Etablissements Publics de Coopération Intercommunale; Lillers; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Job summary

La Communauté d’Agglomération Béthune-Bruay, Artois Lys Romane recherche un Chargé d’accueil pour renforcer la qualité d’accueil des usagers et faciliter l’accès aux services publics sur les différents sites du territoire.

Vous assurez une présence itinérante, accueillez les usagers avec courtoisie, maîtrisez les outils bureautiques et vous adaptez aux besoins des administrés tout en respectant les procédures internes et le cadre réglementaire.

Qualifications

• Formation niveau bac à bac+2 en accueil, gestion ou administration publique.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie).
• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Assurer un accueil de qualité pour renforcer la satisfaction des usagers.
• Garantir un accueil de proximité sur les différents sites traversés par l’Agglo mobile.
• Promouvoir une image positive et professionnelle de la communauté d’agglomération.
• Faciliter l’accès aux services publics pour tous les usagers et répondre à leurs demandes.

Skills

Relation client

Mobilité

Écoute et diplomatie

Outils bureautiques

Education

Bac à Bac+2 en accueil/administration publique

Tools

Word

Excel

Messagerie é́lectronique

Logiciels métiers publics

Job description

Chargé d'accueil
LA COMMUNAUTÉ D’AGGLOMÉRATION DE BÉTHUNE-BRUAY, ARTOIS LYS ROMANE
3° Communauté d’Agglomération de France avec 100 communes, la Communauté d’Agglomération s’est dotée d’un projet de territoire structôuré autour de 4 priorités:

• renforcer la coopération et soutenir les 100 communes ;
• s’adapter au changement climatique et protéger la nature ;
• garantir le bien vivre ensemble, le bien-été et la proximité sur l’ensemble du territoire ;
• accélérer les dynamiques de transition économique.

Nous rejoindre c’est participer à une nouvelle dynamique tournée vers l’avenir et partager des valeurs managériales fondées sur l’humanisme et la responsabilisation des acteurs.

Poste

Au sein de la Direction du Pilotage stratégique et optimisation des ressources et sous l’autorité de la responsable du service des relations avec les usagers, vous aurez pour mission d’assurer un accueil de qualité pour renforcer la satisfaction des usagers, de garantir un accueil de proximité aux usagers dans les différentes communes du territoire traversées par l’Agglo mobile en assurant une présence itinérante et en adoptant les services aux besoins des usagers, de promouvoir une image positive et professionnelle de la communauté d’agglomération, de faciliter l’accès aux services publics pour tous les usagers et répondre à leurs demandes.

Conditions particulières d’exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale: Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Profil recherçé

• Disposer d’une formation niveau bac à bac+2 en accueil, gestion ou administration publique
• Disposer d’une expérience dans une fonction d'accueil ou en relation avec le public
• Disposer d’une bonne maîtrise de la langue française, à l’écrit comme à l’oral
• Disposer du Permis de conduire B manuel obligatoire valide
• Étre mobile: vous serez amené à vous déplacer sur les différents sites communautaires

Savoir faire

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie électronique)
• Maîtrise et aisance à la conduite d’un véhicule utilitaire (type camping-car)
• Capacité à utiliser des logiciels métiers spécifiques à la communauté d’agglomération
• Connaissance des principales démarches administratives
• Fonctionnement général et organisation des collectivités territoriales
• Connaissance des dispositifs et des services publics locaux

Savoir-être

• Disposez d’excellentes qualités relationnelles et capacités d’écoute
• Courtoisie, diplomatie et patience dans toutes les interactions avec les usagers
• Bonne gestion du stress et capacité à gérer des situations conflictuelles
• Réactivité et organisation face à des flux d’usagers parfois importants
• Possédez un sens du travail en équipe
• Étre rigoureuse et organisée
• Étes disponible et autonome,
• Faire preuve d’initiative
• Étre force de proposition
• Faire preuve d’assiduité, d’adaptabilité

Présentation de Etablissements Publics de Coopération Intercommunale

Etablissements publics de coopération intercommunale